快消品从业者支付习惯与客户满意度调查

快消品从业者支付习惯与客户满意度调查

尊敬的快消品行业伙伴，您好！我们正在进行一项关于支付习惯与客户满意度的调研，旨在了解您的支付偏好及对现有服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足行业需求。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业类型是？

品牌方/生产商

经销商/批发商

大型连锁零售商

中小型便利店/单体店

电商平台/线上渠道商

Q2:您在日常业务中主要负责的环节是？

采购

销售/渠道管理

财务/结算

供应链/物流

市场/营销

Q3:在您与上下游合作伙伴（如供应商/客户）的结算中，最常使用的支付方式是？

银行对公转账

第三方支付平台（如支付宝、微信支付企业版）

商业承兑汇票

现金

其他（请后续说明）

Q4:您选择上述主要支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

到账速度

手续费成本

操作便捷性

资金安全性

与对方系统的兼容性

账期管理功能

其他

Q5:请对您目前主要使用的支付方式在“到账速度”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您目前主要使用的支付方式在“手续费成本”方面的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否遇到过因支付问题（如延迟到账、手续费争议、操作故障）导致的业务困扰？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过支付问题，请简要描述最令您困扰的一次经历及其影响。

填空1

Q9:您是否使用过专门为快消行业设计的供应链金融或支付解决方案（如基于订单的融资、动态折扣等）？

是，正在使用

曾经使用过，现已停止

了解但未使用过

完全不了解

Q10:您认为一个理想的B2B支付解决方案，最应具备哪些功能或特性？（可多选）

实时到账

手续费透明且低廉

与ERP/财务软件无缝对接

灵活的账期与信用管理

多级分销资金分账

交易数据分析报告

强大的风控与安全保障

其他

Q11:综合考虑支付体验、成本和服务，您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的支付服务提供商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:未来一年，您所在企业计划在支付或供应链金融方面进行升级或尝试新服务吗？

已有明确计划

正在评估中

暂时没有计划

不确定

Q13:您希望通过哪些渠道获取关于支付/金融产品的最新信息？（可多选）

银行客户经理推荐

行业展会/研讨会

同行推荐

线上专业媒体/社群

服务商主动营销

其他

Q14:对于提升快消品行业B2B支付体验，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q15:您是否愿意在后续接受我们关于支付话题的简短深度访谈？

愿意

需要考虑

不愿意

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