快消品从业者薪资期望与客户满意度调查

Q1:您目前在快消品行业从事的职能类别是？

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

Q3:您目前所在的城市属于哪个级别？

Q4:您对个人当前整体薪资水平的满意程度是？

Q5:您认为决定个人薪资水平的最关键因素有哪些？（最多选3项）

Q6:您认为未来一年，您的薪资预期涨幅（相较于当前总包）是多少？

Q7:如果跳槽，您期望的新工作能带来的最主要变化是什么？

Q8:请为您当前公司的薪酬福利体系（如年终奖、股票期权、补充保险等）的竞争力打分。（1分最低，5分最高）

Q9:除了现金薪酬，您最看重或期望公司提供哪一项非现金福利？（如弹性工作制、培训机会、健康管理等）

Q10:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前所在的公司作为职业选择？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:在您的工作中，与客户/消费者的互动频率如何？

Q12:您认为当前公司提供的产品/服务，在多大程度上满足了客户的核心需求？

Q13:您认为影响客户满意度的最主要内部因素有哪些？（最多选3项）

Q14:您在工作中获取客户反馈的主要渠道是？

Q15:您收到的客户负面反馈，主要集中体现在哪个方面？

Q16:请为您所在公司处理客户投诉或反馈的效率和有效性打分。（1分最低，5分最高）

Q17:您认为公司当前在提升客户满意度方面，最需要投入资源的领域是？

Q18:请简要描述一个您认为最能体现“以客户为中心”的成功案例或实践（可以是您公司的，也可以是您观察到的行业内案例）。

Q19:您认为薪资竞争力与客户满意度之间是否存在关联？

Q20:展望未来3年，您对快消品行业的整体发展前景持何种态度？

Q21:对于快消品企业如何更好地平衡员工激励（薪资福利）与客户价值创造，您有什么具体的想法或建议？