快消品从业者志愿服务意愿与客户满意度调查

Q1:您目前在快消品行业从事的岗位类型是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您所在的公司规模大致为？

Q4:总体而言，您向他人推荐您所在公司作为雇主或合作伙伴的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q5:请对您公司当前的企业文化（如团队协作、创新氛围等）进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q6:请对您公司在履行社会责任（如环保、公益等）方面的表现进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q7:您个人过去一年内是否参与过任何形式的志愿服务（公司组织或个人发起均可）？

Q8:如果您参与过志愿服务，主要动机是什么？（若未参与，请选择您认为可能吸引您的因素）

Q9:您认为哪些因素会阻碍快消品从业者参与志愿服务？

Q10:您是否愿意在未来一年内尝试参与公司组织的志愿服务项目？

Q11:您认为公司组织哪种类型的志愿服务最能吸引您参与？

Q12:请对您在工作中与主要客户/合作伙伴沟通的顺畅程度进行评分（1-5分，1分=非常不顺畅，5分=非常顺畅）

Q13:请对您公司产品或服务的质量稳定性进行评分（1-5分，1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

Q14:请对您公司处理客户反馈或投诉的及时性与有效性进行评分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

Q15:您认为目前客户对您公司最大的不满可能来自哪个方面？

Q16:您认为提升客户满意度，公司最应优先在哪些方面进行改进？

Q17:您认为良好的企业社会责任（CSR）表现，包括志愿服务，对提升客户满意度和品牌忠诚度有作用吗？

Q18:对于公司如何更好地结合行业特点，设计并推广员工志愿服务项目，您有什么具体的建议？

Q19:对于公司如何进一步提升客户满意度，您有什么具体的建议或期望？