母婴从业者期望功能可行性调研问卷

母婴从业者期望功能可行性调研问卷

尊敬的母婴行业从业者您好！我们正在进行一项关于母婴服务及产品相关功能需求的调研，旨在了解您在实际工作中最期待的功能改进或创新方向。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划产品开发，助力行业提升。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前从事的母婴行业细分领域是？

母婴零售（商品销售）

母婴服务（月嫂/育儿嫂/催乳等）

母婴健康（产后康复/小儿推拿等）

母婴教育（早教/亲子活动等）

医疗/保健机构（儿科/妇产科）

产品研发/生产

平台/媒体运营

其他

Q2:您在该领域的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您主要通过哪些渠道与客户/用户沟通？（可多选）

微信（个人/群）

电话/短信

专用APP/小程序

线下面对面

电子邮件

社交媒体平台（抖音/小红书等）

其他

Q4:您认为目前工作中，在客户信息管理与跟进方面最大的痛点是什么？

信息分散，记录混乱

客户需求变化快，难以追踪

缺乏有效的回访与关怀工具

数据无法分析，难以指导决策

没有明显痛点

Q5:您期望一个专业的母婴从业者工具平台，最应优先具备哪些核心功能？（可多选）

智能客户关系管理（CRM）

专业知识库与学习平台

在线预约与日程管理

服务流程标准化与记录

营销素材与活动策划工具

同业交流与案例分享社区

供应链/产品库管理

数据分析与业绩看板

Q6:对于“专业知识库与在线学习”功能，您最看重的是？

权威、最新的行业知识（护理、营养、早教等）

便捷的碎片化学习方式（音频、短视频）

可认证的职业技能培训课程

针对具体问题的快速检索与解答

同行经验分享与实操案例

Q7:如果有一个集成客户管理、知识学习和同业交流的APP，您愿意为此付费的意愿如何？（1分为非常不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q8:若该平台提供付费功能，您最能接受的付费模式是？

基础功能免费，高级功能按月/年订阅

按使用次数或服务项目计费

一次性买断特定功能模块

通过完成平台任务（如分享知识）兑换服务

目前不考虑任何付费功能

Q9:在服务交付与记录环节，您认为哪些数字化功能能显著提升效率与专业性？（可多选）

电子化服务合同/协议

服务过程关键节点打卡记录

服务报告/日志的模板化生成

客户满意度在线评价系统

服务数据（如宝宝生长曲线）的自动图表化

与智能硬件（如体重秤、体温计）的数据打通

Q10:您如何看待通过平台进行同业交流与案例讨论的功能？

非常需要，能解决很多实操难题

比较需要，可以拓展人脉和视野

一般，现有微信群等已能满足

不太需要，更倾向于独立解决问题

完全不需要

Q11:整体而言，您向同行推荐使用此类专业数字化工具的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为此类平台要成功推广，最关键的因素是什么？（可多选）

功能真正贴合一线从业者痛点

操作简单，易于上手

平台具有权威背书或行业影响力

能带来实际客户或收入增长

有活跃的同行社区氛围

成本低廉或免费

Q13:您目前主要使用智能手机的哪个操作系统？

iOS（苹果）

Android（安卓）

两者都用，以iOS为主

两者都用，以Android为主

Q14:除了已提到的功能，您还有哪些具体的功能期望或建议？

填空1

Q15:如果平台计划推出试点或内测，您是否愿意参与并提供反馈？如愿意，请留下您的联系方式（微信/电话/邮箱，此项选填）。

填空1

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