宠物从业者支付习惯与服务质量调查

宠物从业者支付习惯与服务质量调查

尊敬的宠物行业从业者，您好！我们是致力于为宠物行业提供专业服务的机构。为了更好地了解您的支付习惯以及对相关服务质量的评价，以便我们持续优化产品与服务，特邀请您参与本次问卷调查。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您目前从事的宠物行业具体领域是？

宠物医疗（诊所/医院）

宠物美容/洗护

宠物寄养/训练

宠物零售（食品/用品）

宠物繁育/活体销售

其他

Q2:您所在机构的规模是？

个体经营/个人工作室

2-10人小型团队

11-50人中小型企业

50人以上大型企业

Q3:在采购宠物相关产品/服务（如药品、食品、设备、SaaS系统等）时，您最常使用的支付方式是？

银行对公转账

第三方支付（微信/支付宝）

信用卡/借记卡

现金支付

月结/账期

Q4:您在选择支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

支付便捷性

支付安全性

手续费高低

到账速度

是否支持分期/信用支付

与供应商的合作习惯

Q5:对于一笔超过5000元的采购，您更倾向于使用哪种支付方式？

银行转账

第三方支付

信用卡分期

申请供应商账期

视具体情况而定

Q6:请评价您对当前主要使用的支付方式在【整体满意度】上的打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请评价您对当前主要使用的支付方式在【安全性保障】上的打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请评价您对当前主要使用的支付方式在【到账速度】上的打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:总体而言，您有多大可能向同行朋友推荐您目前主要使用的支付方式？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:过去一年中，您是否因支付问题（如到账延迟、手续费纠纷、操作复杂等）而影响过业务？

是，且影响较大

是，但影响较小

否，几乎没有影响

Q11:您希望未来的支付服务能提供哪些增值功能或改进？（可多选）

更清晰的对账与发票管理

与业务系统（如ERP、收银系统）深度集成

更灵活的供应链金融/账期服务

针对宠物行业的定制化支付方案

更低或更透明的费率

更完善的客户服务支持

Q12:当您使用一项新的宠物行业专业服务（如管理软件、营销平台）时，其支付流程的顺畅度是否会影响您的购买决策？

是，决定性因素之一

是，有一定影响

影响不大

完全没有影响

Q13:请评价您合作过的宠物行业供应商/服务商在【支付流程清晰度】上的服务质量（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:请评价您合作过的宠物行业供应商/服务商在【售后与问题响应】上的服务质量（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:在支付体验或与供应商/服务商的合作中，您遇到过哪些具体问题？或有哪些具体的改进建议？

填空1

Q16:您是否愿意参与后续的深度访谈，以帮助我们更细致地了解您的需求？

愿意，可留下联系方式

暂时不愿意

Q17:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及联系方式（如微信、电话或邮箱），我们将严格保密，仅用于后续研究联系。

填空1

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