宠物从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

尊敬的宠物行业同仁，您好！我们诚挚邀请您参与本次关于购物渠道偏好与满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业需求，优化服务。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您目前主要从事的宠物行业领域是？

宠物医疗（诊所/医院）

宠物零售（用品/食品店）

宠物美容/洗护

宠物寄养/训练

宠物繁殖/养殖

其他（请在后文补充）

Q2:您所在机构的规模是？

个体经营/个人工作室

1-10人团队

11-50人团队

50人以上团队

Q3:您或您的机构主要通过哪些渠道采购宠物相关产品（如食品、用品、药品、设备等）？【多选题】

品牌方/厂家直接采购

大型综合B2B电商平台（如1688）

垂直类宠物行业B2B平台/APP

线下行业展会/交易会

区域代理商/经销商

同行/社群团购

本地批发市场

跨境电商平台

其他

Q4:在上述采购渠道中，您最常使用的是哪一个？

品牌方/厂家直接采购

大型综合B2B电商平台（如1688）

垂直类宠物行业B2B平台/APP

线下行业展会/交易会

区域代理商/经销商

同行/社群团购

本地批发市场

跨境电商平台

其他

Q5:请为您最常使用的采购渠道的整体满意度打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:您选择该渠道作为主要采购方式的原因是？【多选题】

产品价格有竞争力

产品种类丰富/齐全

供货稳定/库存充足

物流配送速度快

售后服务好/退换货方便

账期灵活/支持信贷

有专业的销售/客服支持

长期合作信任度高

其他

Q7:您平均每次采购的金额通常在哪个范围？

1000元以下

1000-5000元

5001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q8:您的采购频率大约是？

每周多次

每周一次

每两周一次

每月一次

每季度或更久一次

Q9:您在采购决策时，最关注的产品因素有哪些？【多选题，请选择最重要的3项】

产品质量与安全性

品牌知名度与口碑

产品价格

供货稳定性

产品创新性/独特性

包装与外观

厂家/供应商技术支持

其他

Q10:您是否愿意尝试新的采购渠道？

非常愿意，一直在寻找更好的渠道

比较愿意，如果有可靠推荐会尝试

一般，除非现有渠道出现重大问题

不太愿意，已习惯现有渠道

完全不愿意

Q11:哪些因素会促使您尝试一个新的采购渠道？【多选题】

显著的价格优势

独家或稀缺的产品

更高效的物流服务

更优质的售后服务

更便捷的下单/支付体验

同行/朋友的大力推荐

平台/渠道方的专业推广

其他

Q12:基于您目前的采购体验，您有多大可能向其他宠物从业者推荐您最常使用的采购渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为当前采购过程中，最大的痛点或挑战是什么？

产品信息不透明，真假难辨

价格波动大，成本控制难

物流慢、易破损或丢件

售后服务响应慢、处理难

采购流程繁琐、效率低

缺乏一站式采购方案

资金压力大，账期不灵活

其他

Q14:您对供应商/平台提供的专业产品知识培训或市场信息的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q15:您是否使用过基于大数据的采购建议或智能补货系统？

是，经常使用并觉得有帮助

是，偶尔使用但感觉一般

听说过，但从未使用过

从未听说过

Q16:您希望未来的采购渠道在哪些方面进行改进或提供更多价值？【多选题】

提供更精准的产品推荐

优化物流，实现更快更稳配送

提供更灵活的金融/支付方案

加强售后服务与纠纷处理

举办更多线上/线下行业交流活动

提供数据分析报告，帮助经营决策

简化采购操作流程

其他

Q17:请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的采购经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q18:您对未来一年宠物行业B2B采购渠道的发展趋势有何看法？

线上化、平台化是绝对主流

线上线下深度融合（O2O）

垂直细分领域的专业平台将崛起

供应链整合与服务延伸是关键

变化不大，维持现有格局

说不清

Q19:您对我们进行此项调查，或对宠物行业采购生态，还有哪些其他意见或建议？

填空1

宠物从业者购物渠道偏好与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供宠物行业从业者采购渠道偏好与满意度调研的标准化解决方案。帮助您分析采购行为、评估渠道优劣、洞察行业痛点，适合宠物用品供应商、B2B平台及行业研究者优化供应链服务与市场策略。

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