家电从业者满意度与客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您在家电行业的工作年限是？

Q3:您目前主要从事的岗位类型是？

Q4:请对您目前的工作环境（如硬件设施、办公条件）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对公司的薪酬福利体系（如基本工资、奖金、保险等）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对公司的培训与职业发展机会进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对团队内部的沟通协作氛围进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为目前工作中面临的主要挑战有哪些？（可多选）

Q9:您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在的公司作为工作选择？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您最近一次购买或维修家电是在什么时候？

Q11:您最近一次接触的家电服务类型是？

Q12:请对您最近一次购买或服务体验中，产品的质量/性能进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您最近一次购买或服务体验中，服务人员的专业度与态度进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:请对您最近一次购买或服务体验中，服务流程的效率（如响应速度、处理时长）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:请对您最近一次购买或服务体验中，售后支持的及时性与有效性进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:在您看来，家电行业目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:您未来再次购买同一品牌家电产品的意愿如何？

Q18:您有多大可能向亲友推荐您最近接触的这个家电品牌或服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q19:对于提升家电从业者工作满意度，您有什么具体的建议或期望？

Q20:对于提升家电客户服务满意度，您有什么具体的建议或期望？