家电从业者使用障碍活动效果评估问卷

家电从业者使用障碍活动效果评估问卷

尊敬的同行，您好！为评估近期举办的‘使用障碍解决’专项活动的实际效果，以持续优化行业服务能力，我们诚挚邀请您花费几分钟时间填写此问卷。您的反馈至关重要，所有信息将仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您是否参与了本次‘家电使用障碍解决’主题活动？

是，全程参与

是，部分参与

否，未参与

Q2:您在家电行业的主要角色是？

一线销售/导购

安装/维修工程师

产品/技术研发

售后服务管理

市场营销/培训

其他

Q3:您在家电行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:总体而言，您对本次活动的组织安排（如时间、地点、形式）的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为本次活动内容的专业性和深度如何？

分数

标签

Q6:活动讲师/分享者的专业水平和讲解能力如何？

分数

标签

Q7:本次活动主要提升了您在哪方面的能力？（可多选）

常见故障快速诊断

与用户沟通解释技巧

新产品/新功能操作指导

安全规范与操作流程

疑难杂症解决方案

客户服务与投诉处理

其他

Q8:活动提供的案例/资料对您实际工作的参考价值有多大？

几乎没有价值

价值一般

比较有价值

非常有价值

Q9:通过本次活动，您对解决用户使用障碍的信心提升了吗？

显著提升

有一定提升

变化不大

没有提升

Q10:您有多大意愿向其他同事推荐此类活动？（0-10分，0为完全不推荐，10为极力推荐）

选项1

Q11:您希望未来类似活动增加哪些主题或内容？（可多选）

智能家电互联与故障排除

节能环保产品使用与维护

高端/进口家电专项培训

线上远程指导技巧

服务流程与标准优化

新型工具与设备使用

其他

Q12:您认为本次活动的时长是否合适？

太短，内容不充分

适中

太长，可以精简

Q13:您更倾向于哪种活动形式？

线下集中培训/研讨会

线上直播课程

线下实操工作坊

线上录播课程+社群答疑

混合模式（线上+线下）

Q14:请分享一个您在实际工作中，运用本次活动所学知识成功解决的用户使用障碍案例（简要描述即可）。

填空1

Q15:对于改进未来的培训或交流活动，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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