家电从业者客户满意度调查

尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的服务，提升合作体验，我们诚挚邀请您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名处理，请放心填写。

Q1:您主要负责的业务类型是？

线上销售（如电商平台、直播带货）

线下门店销售

线上线下一体化运营

售后服务

批发/渠道管理

Q2:您与我们合作的时间有多久？

不到6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您有多大可能向同行推荐与我们合作？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请为我们合作的整体满意度打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:您认为我们的产品线是否满足您的销售需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q6:您主要通过哪些渠道了解我们的产品与政策信息？（可多选）

品牌官方网站

销售人员/业务代表

官方微信公众号/小程序

行业展会/发布会

经销商内部系统/APP

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Q7:您对我们供货的及时性评价如何？

非常及时

比较及时

一般

偶尔延迟

经常延迟

Q8:您对我们产品供应的稳定性（如库存、型号）评价如何？

非常稳定

比较稳定

一般

不太稳定

非常不稳定

Q9:您认为我们产品的市场竞争力（价格、功能、外观）如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

毫无竞争力

Q10:您认为我们哪些支持政策对您的帮助最大？（可多选）

销售返点/激励

广告/市场费用支持

培训支持

样机/物料支持

售后服务支持

线上引流支持

退换货政策

Q11:您对我们销售/业务人员的专业能力与服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对我们售后服务的响应速度与处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为我们的线上支持工具（如订货系统、数据看板）是否便捷易用？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常难用

Q14:在您遇到合作问题时，我们的沟通渠道是否通畅高效？

非常通畅高效

比较通畅

一般

沟通不畅

沟通困难

Q15:未来一年，您希望我们在哪些方面加强支持？（可多选）

推出更具竞争力的新品

提供更灵活的销售政策

加强线上营销与流量扶持

提升线下活动与培训质量

优化售后服务体系

提供更精准的市场数据分析

改善订货与物流体验

Q16:与同行其他品牌相比，您对我们合作的整体评价是？

远优于同行

略优于同行

与同行相当

略逊于同行

远逊于同行

Q17:请分享您对我们合作最满意的一点或一个具体事例。

填空1

Q18:请提出一项您认为最迫切需要改进的具体建议。

填空1

家电从业者客户满意度调查

介绍

本模板旨在为家电品牌提供合作伙伴满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估合作体验、收集改进建议、分析渠道效能，适合家电制造商和销售企业优化供应链管理并提升客户忠诚度。

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