家电从业者社区服务满意度渠道调研问卷

Q1:您在家电行业的主要身份是？

Q2:您加入本社区的主要目的是？

Q3:总体而言，您有多大可能向同行推荐我们的社区服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:您对社区内信息（如技术文章、市场报告）的及时性与准确性满意度如何？

Q5:您对社区组织的线上/线下活动（如研讨会、培训会）的满意度如何？

Q6:您对社区内同行交流与互动的氛围满意度如何？

Q7:您主要通过以下哪些渠道获取社区服务？（可多选）

Q8:在以上渠道中，您最常使用的是哪一个？

Q9:您对最常用渠道（如APP、网站）的使用便捷性与界面友好度满意度如何？

Q10:您认为社区在哪些服务渠道上需要重点改进？（可多选）

Q11:当您遇到问题需要帮助时，您通常优先通过哪个渠道联系社区？

Q12:您对社区客服（无论通过何种渠道）的响应速度与问题解决能力满意度如何？

Q13:您希望社区未来增加或强化哪些类型的服务内容？（可多选）

Q14:您认为哪些因素最能提升您对社区的忠诚度与参与感？（可多选）

Q15:与您了解的其他同行社区相比，您认为本社区的整体服务水平处于什么位置？

Q16:对于改善我们社区的服务渠道或整体体验，您最迫切的一条建议是什么？