家电从业者公益参与意愿与客户满意度调查

Q1:您在家电行业从事的岗位是？

Q2:您在本行业的工作年限是？

Q3:您所在的企业性质是？

Q4:您主要通过哪些渠道了解公益信息或活动？（可多选）

Q5:您过去一年内是否参与过任何形式的公益活动（如捐赠、志愿服务等）？

Q6:如果您参与或愿意参与公益活动，主要动机是什么？（可多选）

Q7:您认为哪些类型的公益项目与家电行业更契合？（可多选）

Q8:您认为企业组织公益活动，对提升员工凝聚力有帮助吗？

Q9:您是否愿意利用自己的专业技能（如维修、讲解）参与公益服务？

Q10:您认为阻碍您参与公益活动的主要因素是什么？

Q11:如果公司组织公益活动，您向同事推荐参与的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q12:在您日常工作中，处理客户咨询或投诉时，您的感受通常是？

Q13:总体而言，您对当前所服务客户的满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

Q14:您认为客户最看重家电服务的哪些方面？（可多选）

Q15:您认为当前家电行业在客户服务方面最需要改进的是？

Q16:您是否遇到过客户因公益行为（如企业捐赠）而对品牌产生更好印象的情况？

Q17:您认为企业的公益形象，会影响您作为从业者的职业自豪感吗？

Q18:对于家电行业如何更好地结合自身特点开展公益活动，您有什么具体的建议或想法？

Q19:请分享一个您在工作中遇到的、让您印象深刻的（正面或负面）客户服务案例，及其带给您的思考。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄属于以下哪个区间？

Q22:如果愿意，请留下您的电子邮箱，以便我们有机会邀请您参与后续深度访谈或公益活动。（选填）