家电从业者社会责任认知与口碑调研

家电从业者社会责任认知与口碑调研

尊敬的行业同仁，您好！我们正在进行一项关于家电行业从业者社会责任认知与行业口碑的匿名调研。本问卷旨在了解您对社会责任的理解、实践及对行业声誉的看法。您的宝贵意见将有助于推动行业健康、可持续发展。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您在家电行业内的主要角色是？

生产制造人员

技术研发人员

市场营销/销售人员

售后服务人员

企业管理/行政人员

其他

Q2:您在家电行业的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您认为“企业社会责任（CSR）”对家电企业而言，其重要性如何？

非常重要，是企业核心竞争力的组成部分

比较重要，有助于提升品牌形象

一般重要，属于锦上添花

不太重要，企业应以盈利为先

不清楚

Q4:在您看来，家电企业履行社会责任最应优先关注的领域是哪些？（最多选3项）

产品质量与安全

环境保护与节能减排

员工权益与职业发展

供应链责任与公平采购

消费者权益保护与售后服务

科技创新与产品迭代

社区公益与慈善活动

数据安全与隐私保护

其他

Q5:您认为当前家电行业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色，行业标杆作用明显

表现良好，多数企业在积极行动

表现一般，仍有较大提升空间

表现较差，普遍重视不足

不了解

Q6:您所在的企业或您了解的企业，是否有明确的社会责任目标或公开的CSR报告？

有明确目标并定期发布详细报告

有相关目标但报告不系统

有一些相关实践但无明确目标或公开报告

基本没有相关实践

不清楚

Q7:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐您所在的家电品牌或您认为优秀的家电品牌？（0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）

选项1

Q8:您认为消费者在购买家电时，会多大程度考虑企业的社会责任表现？

是首要考虑因素之一

是重要参考因素，但非决定性

偶尔会考虑，影响不大

基本不会考虑

不确定

Q9:您认为哪些因素最能提升一个家电品牌在您心中的口碑？（最多选3项）

产品耐用、故障率低

节能环保性能突出

售后服务响应快、态度好

技术创新与智能化程度高

价格合理、性价比高

品牌积极履行社会责任

设计美观、符合审美

其他

Q10:您是否关注过家电产品（如空调、冰箱）的能效标识和环保认证？

非常关注，是购买决策的关键依据

比较关注，会作为参考

偶尔关注

基本不关注

不适用

Q11:您认为家电行业在废旧产品回收处理方面的社会责任履行情况如何？

体系完善，执行到位

有相关体系，但执行有待加强

刚刚起步，覆盖面有限

非常薄弱，亟待改善

不了解

Q12:请对您所在企业（或您最熟悉的代表性企业）在“保障员工合法权益（如薪酬、安全、培训）”方面的表现进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q13:您认为媒体和社交网络对家电企业社会责任表现的报道和讨论，总体上是？

客观全面，起到了良好监督作用

基本客观，但有时存在片面性

夸大或炒作负面问题较多

以正面宣传为主，监督不足

很少关注此类报道

Q14:您主要通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息？（最多选3项）

企业官网/CSR报告

新闻媒体报道

行业展会/论坛

社交媒体（微博、微信等）

同事/同行交流

消费者评价平台

几乎不关注

其他

Q15:展望未来，您认为推动家电行业更好地履行社会责任，最关键的力量是？

政府政策与法规引导

消费者意识觉醒与市场选择

行业龙头企业示范带动

媒体与公众监督

企业内部管理层意识转变

Q16:对于提升家电行业整体社会责任水平和改善行业口碑，您有何具体的意见或建议？（选填）

填空1

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