短视频从业者支付习惯客户满意度调查

短视频从业者支付习惯客户满意度调查

尊敬的短视频从业者，您好！我们正在进行一项关于支付习惯与客户满意度的调研，旨在了解您在使用各类支付服务时的真实体验与需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前主要从事的短视频业务类型是？

内容创作/达人

MCN机构运营/管理

广告投放/营销

直播带货

平台运营/技术

其他

Q2:您的月均业务流水（收入或支出）主要落在哪个区间？

1万元以下

1万-10万元

10万-50万元

50万-200万元

200万元以上

Q3:在您的业务中，最常使用哪些方式进行收款或支付？【多选题】

支付宝

微信支付

银行转账（对公/对私）

第三方支付平台（如PayPal、Stripe）

平台内结算（如抖音、快手等平台钱包）

信用卡/借记卡

现金

其他

Q4:您最常用的支付/收款渠道是？

支付宝

微信支付

银行转账

第三方支付平台

平台内结算

其他

Q5:请为您最常用支付渠道的整体满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您选择支付渠道时，主要考虑哪些因素？【多选题】

手续费率

到账速度

操作便捷性

安全性/资金保障

支持的支付场景（如跨境、大额）

客户服务质量

与业务平台的集成度

其他

Q7:您对当前主要支付渠道的手续费水平是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对当前主要支付渠道的资金到账速度是否满意？

非常满意（实时/当天）

比较满意（1-2个工作日）

一般（3-5个工作日）

不太满意（超过5个工作日）

非常不满意（经常延迟）

Q9:在进行大额交易（如单笔超过5万元）时，您通常感到？

非常方便，流程顺畅

比较方便，但有一定限制

一般，手续繁琐

不太方便，额度或风控限制多

非常不方便

Q10:您在支付/收款过程中，遇到过哪些问题或困扰？【多选题】

手续费过高

到账延迟

账户被风控/冻结

操作流程复杂

客服响应慢/解决问题不力

不支持特定场景（如跨境支付）

对账/账单不清晰

安全问题（如诈骗风险）

未遇到过明显问题

Q11:当遇到支付问题时，您联系客服解决问题的效率如何？

非常高，能快速解决

比较高，基本能解决

一般，需要等待较长时间

比较低，难以解决

从未联系过客服

Q12:您有多大可能向同行推荐您目前最常用的支付/收款渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望未来的支付服务在哪些方面进行改进？【最多选3项】

进一步降低手续费

提升到账速度（如实时到账）

简化操作流程

提供更灵活的额度与风控策略

加强客户服务（如专属客服）

提供更清晰的财务对账与数据分析工具

支持更多跨境支付场景

提升平台/工具间的数据互通性

加强安全防护与反诈骗能力

其他

Q14:您是否愿意尝试由短视频平台官方推出的、深度整合业务场景的支付/金融服务？

非常愿意，期待已久

比较愿意，可以尝试

观望态度，视具体功能而定

不太愿意，习惯现有渠道

完全不愿意

Q15:请留下您对支付服务商或短视频平台在支付/金融服务方面的任何具体建议或期望：

填空1

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