物流快递从业者使用习惯与服务质量调查

Q1:您目前在物流快递行业主要从事哪一类工作？

Q2:您在本行业的从业时间有多长？

Q3:您目前主要服务于哪一类快递/物流企业？

Q4:在您日常工作中，主要使用哪些工具或系统来辅助工作？（可多选）

Q5:您对目前工作中使用的核心工具/系统（如PDA或业务APP）的易用性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请简要描述一个您在工作中遇到的最影响效率的工具或流程痛点。

Q7:在派送或收件过程中，您认为与客户沟通最主要的困难是什么？

Q8:考虑到工作体验、收入和发展前景，您有多大可能向朋友或家人推荐从事物流快递行业？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为当前公司的服务质量在哪些方面最需要提升？（可多选）

Q10:您平均每天处理（收+派）的包裹数量大约在哪个范围？

Q11:您认为目前的工作强度如何？

Q12:公司为您提供的培训（如操作规范、安全、服务技巧等）是否充足？

Q13:您主要通过哪些渠道了解行业动态、政策或公司新规？（可多选）

Q14:您对所在网点/团队的内部协作与支持氛围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您是否使用过或了解“绿色快递”相关措施（如循环箱、瘦身胶带、电子面单）？

Q16:在应对“双十一”、“618”等业务高峰时，您认为公司的准备和支援是否到位？

Q17:对于提升末端派送效率和服务体验，您有什么具体的建议或想法？

Q18:您对未来1-2年内在物流快递行业的发展前景持何种态度？

Q19:您认为智能技术（如无人车、自动分拣、AI路径规划）对您未来工作的影响主要是？（可多选）

Q20:您对目前收入与工作付出的匹配度是否满意？

Q21:如果有一个机会，您最希望公司或行业层面在哪个方面做出改变以改善您的工作状况？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？