物流快递从业者服务体验竞品调研问卷

Q1:您目前主要从事哪个岗位？

Q2:您从事物流快递行业多长时间了？

Q3:您在工作中，主要接触或使用过以下哪些快递公司的服务？（可多选）

Q4:在您接触过的快递公司中，哪一家的配送时效最令您满意？

Q5:在您看来，哪家快递公司的末端派送网络（如站点覆盖、派送密度）最为高效便捷？

Q6:请为您最常接触的快递公司的揽收服务（如上门取件响应速度、服务态度）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您认为哪家快递公司的货物操作（分拣、装卸）流程更规范，货损率更低？

Q8:您认为当前快递公司面向从业者的服务，在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q9:您有多大可能向同行推荐您目前主要合作的快递公司？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:在您使用过的各家快递公司配套APP或系统中，哪一家的功能设计对您的工作帮助最大？

Q11:当您在工作中遇到问题（如系统故障、客户投诉）时，哪家快递公司的客服或后台支持响应最及时有效？

Q12:请为您主要合作的快递公司的结算流程（如费用清晰度、到账速度）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:综合考虑服务、支持与收益，您认为目前哪家快递公司为从业者提供的整体合作体验最佳？

Q14:您在选择或评价一家快递公司合作时，最看重以下哪些因素？（可多选）

Q15:您认为在面向大件/重货的物流服务方面，哪家公司的优势更明显？

Q16:请分享一个您在使用某家快递公司服务（作为从业者）时，印象最深刻（无论好坏）的具体经历或案例。

Q17:您认为未来1-2年，快递行业在提升从业者服务体验方面，最大的变革可能来自哪里？

Q18:总体而言，您对您目前主要合作的快递公司面向从业者的整体服务体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:对于提升物流快递从业者的工作体验与服务支持，您还有哪些具体的建议或期望？