咨询从业者服务体验客户满意度调查

咨询从业者服务体验客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的咨询服务。为了持续提升我们的服务品质，更好地满足您的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您本次接受的是哪一类型的咨询服务？

战略咨询

管理咨询

财务/税务咨询

IT/数字化咨询

人力资源咨询

市场营销咨询

其他

Q2:您与咨询团队的合作时长是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向您的同事或商业伙伴推荐我们的咨询服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对咨询团队的专业知识和行业理解进行评分。

分数

标签

Q5:请对咨询团队解决问题的效率和响应速度进行评分。

分数

标签

Q6:请对咨询方案或建议的实用性和可操作性进行评分。

分数

标签

Q7:请对项目交付成果（如报告、方案、系统等）的质量进行评分。

分数

标签

Q8:您认为咨询团队在以下哪些方面表现突出？（可多选）

沟通清晰，善于倾听

深入分析，洞察深刻

方案创新，富有远见

执行支持，落地性强

团队协作，配合默契

资源整合能力强

Q9:与项目初期设定的目标相比，本次咨询服务的成果达成度如何？

完全超出预期

基本达到预期

部分达到预期

未达到预期

Q10:您认为本次咨询服务的收费与价值相比是否合理？

物超所值

物有所值

基本合理

性价比一般

收费过高

Q11:在服务过程中，您认为哪些环节有改进空间？（可多选）

需求沟通与确认

项目计划与进度管理

日常沟通与会议效率

交付物的呈现形式

知识转移与培训

项目收尾与后续支持

Q12:请对项目经理/客户经理的整体协调与服务体验进行评分。

分数

标签

Q13:未来若有新的咨询需求，您再次选择我们的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q14:请分享一个本次合作中您印象最深刻的积极事例或亮点。

填空1

Q15:为了帮助我们更好地改进，请您提出一项最具体的建议或期望。

填空1

Q16:您是否愿意接受我们的后续访谈，以便更深入地了解您的反馈？

愿意，可提供联系方式

暂不需要，谢谢

相关推荐