制造业从业者线上线下服务选择与质量调研问卷

您好！我们正在开展制造业从业者对于线上线下服务选择及服务质量的相关调研，感谢您抽出宝贵时间填写本次问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您所在的制造业细分领域是

机械装备制造

电子信息制造

汽车制造

化工制造

食品医药制造

纺织服装制造

其他

Q2:您在企业中的职位是

基层一线员工

基层管理人员

中层管理人员

高层管理人员

技术研发人员

采购/供应链岗位人员

销售岗位人员

其他

Q3:您所在企业的规模是

小微企业（员工人数≤50人）

中型企业（50人＜员工人数≤300人）

大型企业（员工人数＞300人）

Q4:您日常采购生产相关物资/服务时，更偏向选择哪种渠道

全部选择线下渠道

大部分选择线下渠道，少部分选择线上

线上线下各占一半

大部分选择线上渠道，少部分选择线下

全部选择线上渠道

Q5:您选择线下渠道获取生产相关物资/服务的主要原因是

可以现场验货，质量更有保障

线下对接沟通更高效顺畅

习惯线下合作模式，信任线下商家

可以当场解决问题，售后更方便

部分特殊物资/服务仅线下可提供

线上渠道存在较多假货风险

Q6:您选择线上渠道获取生产相关物资/服务的主要原因是

选择范围更广，可对比更多商家

采购效率更高，节省时间成本

价格更透明，更容易拿到优惠价格

不受地域限制，可找到更匹配的供应商

随时随地可完成采购，更灵活方便

采购流程可线上留痕，便于管理

Q7:您认为当前线下生产服务的整体质量水平如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q8:您认为当前线上生产服务的整体质量水平如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q9:请您对线下渠道的服务响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对线上渠道的服务响应速度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对线下渠道的产品/服务质量稳定性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对线上渠道的产品/服务质量稳定性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对线下渠道的售后服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对线上渠道的售后服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:请您对线下渠道的采购价格合理性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:请您对线上渠道的采购价格合理性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您在使用线下服务时遇到过的主要问题有

服务响应不及时，等待时间长

价格不透明，容易被加价

可供选择的供应商少

售后问题处理拖沓

交易流程不规范，缺乏凭证

质量参差不齐，难以稳定把控

没有遇到过明显问题

Q18:您在使用线上服务时遇到过的主要问题有

实物和线上描述不符，质量差

商家资质参差不齐，容易遇到骗子

售后维权困难，出问题找不到人

物流运输不稳定，容易耽误生产

线上沟通不到位，需求传递有偏差

线上交易安全性不足，存在资金风险

没有遇到过明显问题

Q19:同等条件下，您更看重服务的哪个维度

价格更低

质量更稳定

响应速度更快

售后更有保障

对接沟通更顺畅

Q20:您未来是否会增加线上采购生产服务的占比

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q21:您未来是否会增加线下采购生产服务的占比

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q22:您认为线下生产服务需要做出哪些改进，才能更好满足制造业需求

填空1

Q23:您认为线上生产服务需要做出哪些改进，才能更好满足制造业需求

填空1

制造业从业者线上线下服务选择与质量调研问卷

介绍

本模板旨在提供制造业线上线下服务选择与质量调研的标准化解决方案。帮助您了解采购渠道偏好、评估服务质量水平、分析服务改进方向，适合制造业企业优化采购策略。

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