生产主管管理案例培训考试试卷（共45题） - 在线考试测评模板

Q1:考试人姓名

填空1

:一、单项选择题（每题 2 分，共 30 分）

Q2:上级下达主管认为不合理的工作任务，主管标准处理流程为（）

当场拒绝并反驳上级

先执行，私下沟通，上级不调整则无条件落地

消极拖延不开展

组织下属一起抵制任务

Q3:管理工作中，我们出现下属不服从时，主管首先第一步要做的是（）

上报上级处理

与责任人面谈沟通

书面警告处理

不予任何处理

Q4:员工拒不服从工作安排且现场无监控、无证人佐证，员工当场否认违纪，主管应（）

上报上级处理

当面沟通，本次不予追责，约定后续使用书面任务单

直接开书面警告

停岗停工需员工认错

Q5:下属拒不服从工作安排，主管出具书面警告，员工拒绝签字，你的操作方式是（）

上报上级处理

加严处罚力度

让人事去处理

2 名见证人签字备注

Q6:加急订单通知全员加班至 23 点，员工 21 点无报备私自离岗，主管第一时间正确操作是（）

上报上级处理

群内公开点名批评

对其出具书面警告书

钉钉文字告知其属于违纪，次日先面谈核实

Q7:在其他突发的事件上，一大批货比较急，上级带着个别主管前去处理，你是组长，你如何处理( )

服从上级安排，上级没有安排就不要乱动

到旁边走走，看上级叫不叫我，叫我就去协助

此时努力做好自己的事，是最大的支持

安排自己手上的工作，主动加入这个应急团队里去

Q8:员工长期串岗、做无关私事，多次谈话整改后反复违规，最终处置方式为（）

上报上级处理

直接放任不管

阶梯式逐级处罚，屡教不改按制度劝退

仅口头提醒不记录

Q9:临时工擅自离岗 5 分钟，主动认错并保证不再犯，主管正确做法（）

直接扣除 1 小时工时不予通融

初犯从轻教育，公开承诺再犯从严处理

书面警告，当众批评

直接辞退临时工

Q10:有1名下属，到处抱怨负能量，鼓动新入职同事离职，你是组长，你首先要做的（）

上报上级处理

当没有听到

与其进行谈话，了解原因，告知后果，早会宣导不对之处

传递这名下属的负能量

Q11:客户图纸，按要求，需业务员签字后方可排产，业务员拒绝签字，主管操作是（）

上报上级处理

无签字直接安排生产赶交期

没有签字，坚决不生产，不督促

不生产，及时上报 PMC 介入

Q12:下属未提前请示,就直接休假，事后补交请假条称有急事，主管驳回申请后员工当众质问，主管第一步是（）

立即上报上级处理

单独沟通安抚情绪，避免激化矛盾

直接开具书面警告不予解释

通知 HR 处理

Q13:安排下属出差，下属提供 3 天前购药凭证以身体不适不出差，主管应（）

上报上级处理

要求提供有效就医记录

强制员工必须出差

直接书面警告

Q14:工作群发布加班通知，员工公开回复不加，其他同事点赞附和，主管群内第一时间回复正确的是（）

上报上级处理

立即在群里批评该员工

简短统一说明加班安排，要求有困难单独私信请假

立即当面去批评该员工

Q15:ERP 采购申请两次，被供应链总监退回且无退回原因，采购员要求重新提交，主管优先操作（）

上报上级处理

再次提交申请

对接采购员摸底，整理资料主动对接总监询问退回原因

采购申请不再提交

Q16:员工仅钉钉提交离职，未按公司要求提交纸质离职单（员工表示不知道此要求），主管拖延多日后驳回，员工要求按钉钉申请日期离职，主管首先（）

直接拒绝所有离职诉求

坦诚承认自身审批失误，沟通协商离职交接方案

告知员工钉钉离职无效，必须满 30 天纸质申请

让其找上级或找HR处理

Q17:跨部门借用设备，仅和对方主管口头沟通，未同步一线操作工，对方操作工拒绝配合，主管第一时间（）

上报上级处理

指责对方操作工不配合

安抚自身下属，对接对方主管重新协调

直接找上级投诉对方车间

Q18:下属习惯性顶嘴、讲条件、拒不服从管理（郎正斌类员工），标准化处置流程第一步（）

上报上级处理

直接书面警告处理

孤立员工

当面警示沟通，同步文字告知整改要求

Q19:员工顶撞上级、恶意对抗合理工作安排，年度累计 3 次记过，按制度给予（）

口头提醒

记大过（重度违纪）

仅绩效扣分

不予任何处罚

:二、多项选择题（每题 3 分，共 45 分）

Q20:员工私自提前下班、未报备擅自离岗，主管完整处置步骤包含（）

即时线上告知违纪事实，要求次日面谈

次日一对一单独约谈，核查员工历史考勤、违纪记录

依据 “拒不服从安排私自离岗” 双重违纪依规处罚

部门内部通报，警示其他员工杜绝效仿

Q21:针对屡教不改、频繁出现串岗、摸鱼陋习的员工徐蕾蕾，主管处置措施有（）

调取员工月度评级、违纪记录单独约谈

按照制度阶梯式递增处罚，提高违规成本

车间公开通报批评

无改善按公司制度劝退

Q22:上班时间里，你车间员工，上洗手间的频率特别多，每次都在20分钟左右，你是组长，你如何处理( )

上报上级处理

当没有看到

单独与其进行沟通，告知其后果

书面警告处理

Q23:新入职的正式员工，初次擅自离岗，主动认错并保证整改，主管处理要点（）

单独开展警示教育谈话

公开承诺再犯自愿接受处罚

初犯以教育为主，从轻处理

直接书面警告

Q24:平时的管理工作中，上级原来挺授权的，后面慢慢的回收权利，请问一般存在哪些原因（）

你的执行力还不够，未使用好权利

无法对上级负责

曾经尝试授权后，没有给出好的结果

上级自私自利，喜欢抓权

Q25:员工拒不服从安排且无监控、证人佐证，主管正确处理方式（）

避免当场激化矛盾，不无谓争辩

与上级一起当面沟通，要求员工后续服从管理

必须让上级对其进行书面警告处理

向上级反思管理漏洞，推行书面任务单下达工作

Q26:客户图纸，按要求需业务员签字，但业务员拒绝签字，主管合规操作包含（）

PMC如同意不签字，可安排生产

坚守管理底线，不安排车间排产规避风险

留存沟通记录，上报PMC 协调

多方协调仍僵持不下，上报上级

Q27:员工先离岗休假、事后补假条被驳回，情绪波动，当众质问主管，主管沟通要点（）

单独沟通，避免当众冲突升级

明确告知先离岗后补假属于擅自离岗违规行为

核实员工实际急事情况，区分合理事由处置

既然目前违规，不能补交假

Q28:员工向平，以身体不适为由拒绝出差，仅提供购药凭证，主管处理动作（）

核实真实身体状况，要求提供正规就医凭证

关怀员工健康，同步明确出差工作纪律

拒不配合且无有效证明，按旷工制度记录并上报

提前安排备选人员，保障工作进度不受耽误

Q29:工作群出现员工公开拒绝加班、同事跟风点赞，主管管控措施（）

让其立即撤销发言

将矛盾转移至私下一对一沟通，阻断负面情绪

直接书面警告处理

后续封禁员工群聊发言权

Q30:采购申请多次被供应链总监退回且无备注原因，主管处理流程（）

上报上级协助处理

向采购员打听原因

主动对接总监询问原因，重新申请

再次提交一次申请，如再退回，就上报上级

Q31:员工仅钉钉提交离职，未提交纸质申请，主管拖延审批引发纠纷，主管处理包含（）

上报上级处理

主动承认自身审批不及时的管理失误

和员工协商双方认可的离职、工作交接时间

员工按钉钉提交的日期，重新填写纸质离职单

Q32:员工拒绝服从工作安排，出具书面警告后员工拒签，合规留证操作（）

上报上级处理

直接公示通报

现场 2 名见证人签字备注拒签事实

在监控覆盖区域完成送达，拍摄现场留存证据

Q33:针对顶嘴、讲条件、拒不服从管理的员工郎真斌，主管处置流程（）

首次违规单独面谈警示，同步文字告知整改要求

多次违规按员工手册开具书面警告并公示

全程留存聊天、监控、谈话记录等完整证据

累计违纪达到制度标准，启动解除劳动关系流程

Q34:公司制度中，蓄意违抗上级合理安排、恶意顶撞上级属于重度违纪，会产生哪些处置结果（）

记大过处分

同步降职、降薪

情节严重视为严重违纪，依法解除劳动合同

仅口头批评，无其他处罚

Q35:以下属于车间典型不良员工行为特征的有（）

频繁顶撞上级、不服从管理、盲目自信

履职尽责，主动配合团队工作

长期传播负能量、拉帮结派

频繁无故请假、屡次违反考勤制度

:三、判断题（每题 2分，共 15 分）

Q36:员工多次不服从管理，收集一定书面警告、监控证据后，达到员工手册标准可解除劳动合同。

对

错

Q37:员工加班私自提前离岗，主管可以仅以 “不想加班” 直接从重处罚。

对

错

Q38:员工拒绝在警告书上签字，该警告书自动失效。

对

错

Q39:上级下达不合理任务，主管可以当场直接反驳。

对

错

Q40:员工多次串岗摸鱼，短期整改后复发，可阶梯式加重处罚，屡教不改劝退。

对

错

Q41:临时工初次擅自离岗认错，主管可以教育为主，给予一次整改机会。

对

错

Q42:无监控、无证人佐证员工拒不服从安排时，主管应当让上级出面，给予此员工书面警告处理。

对

错

Q43:生产订单产品无图纸，主管自己评估订单的紧急程度，可以决定是否生产。

对

错

Q44:员工有急事可以不提前报备，直接离岗后再补请假条。

对

错

Q45:员工仅出示购药小票，无法作为无法出差的有效病假依据。

对

错

Q46:员工在工作群公开拒绝加班，主管应当单独私下沟通，不在群内公开指责员工。

对

错