0721生活售后日考

Q1:返洗：未洗净优先退单件清洗费，其次返洗，返洗操作最多只能操作一次，若返洗一次后客户仍并不满意或衣鞋仍有问题，则不再安排返洗，按场景退费

Q2:普洗单件最高赔偿2000元，精洗单件最高赔偿5000元，奢洗单件最高赔偿10000元，如订单存在多件衣物则叠加赔付

Q3:用户在下单时使用的客服理赔赠送的优惠券（营销券除外），再次产生客诉时，计算赔付倍数需将支付金额+赔付优惠券的金额一起计算

Q4:如遇到工厂未与客户联系协商私自更换材质修复的，一律折旧回收处理，最高按原价处理

Q5:洗护错寄场景，不限制质保期，核实洗前洗后图片判断确认错寄，客服可直接受理