养老从业者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

尊敬的养老行业从业者，您好！本次调查旨在了解您对相关养老服务品牌的使用体验与忠诚度情况，问卷内容仅用于行业研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老机构

民办营利性养老机构

民办非营利性养老机构

社区养老服务中心

居家养老服务机构

其他

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以下

2-5年

6-10年

11年及以上

Q3:您目前在机构中的岗位是

基层护理/服务人员

中层管理人员

高层决策管理人员

后勤/行政人员

技术/专业支持人员（如康复师、营养师等）

其他

Q4:您机构目前主要使用的养老服务供应品牌数量是

只使用1个固定品牌

同时使用2-3个品牌

同时使用4-6个品牌

同时使用6个以上品牌

Q5:您当前最常使用的养老相关品牌，您已经使用了多久

不到1年

1-3年

4-6年

7年及以上

Q6:您向其他养老从业者推荐您当前常用品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q7:未来一年，您是否会继续选择使用当前常用的品牌

一定会继续选择

大概率会继续选择

不确定

大概率会更换其他品牌

一定会更换其他品牌

Q8:您选择某一养老品牌时，最看重的因素有哪些

产品/服务质量稳定

价格合理

品牌口碑好

售后服务响应及时

符合行业监管标准

品牌提供培训支持

产品种类齐全能满足多样需求

品牌社会责任感强

Q9:请您对当前常用品牌的产品/服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对当前常用品牌的定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请您对当前常用品牌的售后响应与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对当前常用品牌的交付及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:请您对当前常用品牌工作人员的专业服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您是否曾经主动向他人夸赞过当前常用的养老品牌

经常会

偶尔会

从来没有

Q15:当其他品牌推出更低价格的同类产品时，您是否会更换品牌

一定会更换，价格优惠优先

可能会考虑，主要看差异大小

不会更换，更认可现有品牌的品质

不确定，要看具体情况

Q16:您获取养老品牌相关信息的主要渠道是

行业展会/研讨会

同行推荐介绍

品牌官方宣传

线上行业媒体/平台

招投标渠道

监管部门推荐

Q17:您认为当前常用品牌对养老行业的了解程度如何

非常了解，完全贴合行业需求

比较了解，基本能匹配需求

一般，部分需求无法满足

不太了解，和实际需求脱节较多

Q18:现有品牌能否满足您机构在不同发展阶段的新需求

完全可以，品牌会持续更新升级

大部分可以，核心需求能满足

只能满足基础需求，新需求跟不上

完全不能满足，已经不适应发展

Q19:过去三年，您更换主要合作养老品牌的次数是

没有更换过

更换过1次

更换过2-3次

更换过4次及以上

Q20:若您有过更换品牌的经历，主要原因是什么

原品牌产品质量下降

原品牌价格涨幅过大

原品牌售后跟不上

新品牌功能更符合需求

原品牌停止相关业务

机构自身业务调整需求

Q21:您认为当前常用品牌最需要改进的地方是什么

填空1

Q22:您是否愿意参与当前常用品牌推出的用户体验优化活动

非常愿意，能帮助品牌优化也能提升自身体验

愿意，有空就会参与

无所谓

不太愿意，占用时间精力

完全不愿意

养老从业者品牌忠诚度与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供养老行业从业者品牌忠诚度与用户体验的专业调研解决方案。帮助您评估服务品牌、分析忠诚度因素、洞察行业需求，适合养老机构管理者、品牌供应商及行业研究者优化合作策略。

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