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养老从业者品牌忠诚度与品牌认知调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次调查。本次调查旨在了解养老行业从业者对养老服务相关品牌的认知与忠诚度情况，问卷仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的从业岗位是

一线护理人员
养老机构管理人员
养老服务营销人员
康复理疗师
行政后勤人员
其他养老相关岗位

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您所在机构的类型是

公办养老机构
民办养老机构
公建民营养老机构
社区养老服务中心
居家养老服务企业
养老相关医疗/康复机构
其他

Q4:您所在机构的规模是

床位50张及以下
床位51-100张
床位101-200张
床位201-300张
床位300张以上

Q5:您是否了解国内主流的养老服务品牌

完全不了解
略有了解，能说出1-3个品牌
比较了解，能说出4-10个品牌
非常了解，能说出10个以上品牌

Q6:您日常接触最多的养老行业相关品牌是哪几类（可多选）

养老机构品牌
养老器械/辅具品牌
养老护理用品品牌
智慧养老系统品牌
养老人才培训品牌
康养旅居品牌
老年食品保健品品牌

Q7:您最早了解到您接触最多的品牌是通过什么渠道

行业展会/峰会
同行推荐
行业媒体/公众号
线下推广活动
供应商上门推广
网络搜索
短视频平台
其他

Q8:您能清晰说出您常用品牌的核心优势吗

完全不能
只能说出大致方向，不够清晰
能清晰说出1-2个核心优势
能清晰说出3个及以上核心优势

Q9:请您对您常用养老品牌的知名度打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q10:请您对您常用养老品牌的口碑打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q11:请您对您常用养老品牌的产品/服务质量打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q12:请您对您常用养老品牌的价格合理性打分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q13:当您需要选择新的养老相关产品/服务时，您会优先考虑您已经使用过的品牌吗

一定会优先考虑
大概率会优先考虑
不一定，看具体情况
大概率不会优先考虑
一定不会优先考虑

Q14:您是否会向同行推荐您正在使用的养老品牌

肯定会推荐
大概率会推荐
不确定，看需求
大概率不会推荐
肯定不会推荐

Q15:您向同行推荐您常用养老品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q16:如果有同类型新品牌推出，价格比您现在用的品牌低10%，您会更换吗

肯定更换
大概率会更换
不确定，需要进一步了解新品牌
大概率不会更换
肯定不更换

Q17:如果您现在用的品牌涨价10%，您会更换其他品牌吗

肯定更换
大概率会更换
不确定，看涨价后的价格是否仍在接受范围
大概率不会更换
肯定不更换

Q18:过去一年，您采购养老相关产品/服务时，选择同一个品牌的频次是多少

从来没有重复选择
少于1/3的选择次数
大约一半的选择次数
超过一半的选择次数
几乎每次都选择同一个品牌

Q19:您会保持对同一个养老品牌忠诚度的主要原因是（可多选）

产品/服务质量稳定
价格合理
品牌口碑好
售后响应及时
合作习惯了不想更换
品牌方提供额外优惠/扶持
同行都在用这个品牌

Q20:您更换养老品牌的主要原因是（可多选）

现有品牌质量下降
现有品牌涨价幅度太大
新品牌功能更符合需求
新品牌价格更便宜
现有品牌售后不好
机构要求更换
尝试新品牌体验

Q21:您认为当前养老行业品牌的辨识度高吗

非常低，各个品牌没有明显差异
比较低，只有少数头部品牌有差异
一般，部分品牌有自己的特色
比较高，大部分品牌都有清晰的定位
非常高，每个品牌的特色都很清晰

Q22:您认为一个好的养老品牌最应该具备的特质是什么？请简要描述

填空1

Q23:您是否关注养老品牌的公益行动/社会责任

非常关注，这会直接影响我对品牌的印象
比较关注，会影响我的选择
偶尔关注，不会影响选择
不太关注
完全不关注

Q24:您对养老行业品牌的发展还有什么建议？请简要描述

填空1
养老从业者品牌忠诚度与品牌认知调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对养老行业从业者的品牌认知与忠诚度调研解决方案。帮助您了解品牌接触渠道、评估品牌忠诚度、分析影响忠诚度的核心因素，适合养老机构、品牌方及市场研究机构开展精准的品牌策略分析。
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品牌忠诚度 市场调研 从业者 行业认知
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