养老从业者质量评价口碑调研问卷

Q1:您与养老从业者接触的场景是

Q2:您接触的养老从业者岗位类型是

Q3:您和该养老从业者接触的时长为

Q4:您是通过什么渠道了解到该养老从业者的

Q5:请对该养老从业者的专业护理技能进行评分（1分最低，5分最高）

Q6:请对该养老从业者的基础医疗知识储备进行评分（1分最低，5分最高）

Q7:请对该养老从业者应对突发健康状况的处理能力进行评分（1分最低，5分最高）

Q8:请对该养老从业者的服务责任心进行评分（1分最低，5分最高）

Q9:请对该养老从业者的服务耐心程度进行评分（1分最低，5分最高）

Q10:请对该养老从业者的沟通表达能力进行评分（1分最低，5分最高）

Q11:请对该养老从业者的情绪疏导/心理关怀能力进行评分（1分最低，5分最高）

Q12:请对该养老从业者的个人卫生与仪容仪表进行评分（1分最低，5分最高）

Q13:请对该养老从业者遵守服务时间约定的情况进行评分（1分最低，5分最高）

Q14:整体来看，您对该养老从业者的服务满意度打分为（1分最低，5分最高）

Q15:您认为该养老从业者的哪些优点让您印象深刻

Q16:您认为该养老从业者在哪些方面还有待提升

Q17:该养老从业者是否存在索要额外小费/礼品的情况

Q18:该养老从业者是否存在私自更换服务内容、降低服务标准的情况

Q19:您是否会向其他有需求的家庭推荐该养老从业者

Q20:您和该养老从业者接触过程中，有没有印象深刻的具体事件，可以和我们分享

Q21:您对提升养老从业者服务质量还有什么其他建议