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养老从业者支付习惯与客户满意度调查问卷

您好！本次调查旨在了解养老从业者的支付习惯以及对相关服务的客户满意度情况，您的反馈对我们非常重要，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的养老机构类型是

公办养老院
民办养老院
社区养老服务中心
居家养老服务机构
医养结合机构
其他

Q2:您在养老行业的从业年限是

1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您目前的岗位是

机构管理者
护理人员
康复师
行政后勤人员
销售/客服人员
其他

Q4:您每月的个人可支配收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上

Q5:您日常更习惯使用哪种支付方式进行消费

微信支付
支付宝
银行卡刷卡
现金支付
数字人民币
其他

Q6:您日常使用支付方式主要用于哪些场景（可多选）

日常餐饮消费
生活日用品采购
出行交通
医疗健康消费
养老相关专业培训学习
休闲娱乐
住房/房贷相关
其他

Q7:您每个月在养老行业相关的专业学习/培训上的支出大概是

100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
几乎没有支出

Q8:对于需要付费的养老行业专业课程/培训，您更倾向于选择哪种付费方式

单次购买付费
包月/包年期会员付费
一次性购买整套课程付费
免费内容优先，必要时才付费
不会购买付费内容

Q9:您是否会为养老服务相关的工具、系统或软件支付费用

从来不会
偶尔会，仅购买低价工具
经常会，愿意为好用的工具付费
工作需要就会付费，不考虑价格

Q10:在选择付费养老相关产品/服务时，您最看重的因素是

价格是否合理
内容实用性
品牌口碑
服务售后保障
是否符合行业政策要求
其他

Q11:您对目前常用支付方式的手续费水平是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q12:您对目前常用支付方式的支付安全性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您对目前常用支付方式的操作便捷性是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q14:您对目前机构采购养老物资的支付流程是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q15:您对目前养老服务向客户收费的支付渠道是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:您对当前付费获取的养老行业专业资讯内容质量是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未获取过付费资讯

Q17:您对当前付费参加的养老行业培训的效果是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未参加过付费培训

Q18:您是否愿意尝试分期支付金额较高的养老相关产品/服务

非常不愿意
不愿意
无所谓
愿意
非常愿意

Q19:您是否遇到过支付相关的问题（如支付失败、到账延迟等）

从来没有遇到过
偶尔遇到，频率低于每月1次
偶尔遇到，频率每月1-3次
经常遇到，频率每周1次及以上

Q20:遇到支付问题后，您对问题解决的效率是否满意

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
没有遇到过支付问题

Q21:您有多大可能性向其他养老同行推荐您常用的支付方式（0-10分，0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q22:您认为目前养老行业相关支付环节还有哪些需要改进的地方（可多选）

降低手续费
增加支付渠道选择
优化支付流程，提高便捷性
加强支付安全保障
开通更多分期支付选项
优化支付问题售后响应
其他

Q23:您对养老行业相关支付环节还有哪些其他建议

填空1
养老从业者支付习惯与客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供针对养老从业者支付行为与客户满意度的专业调研解决方案。帮助您了解支付偏好、评估服务满意度、分析消费场景，适合养老机构、行业研究机构和金融服务商优化产品与支付流程。
标签
调研 满意度 养老 支付习惯 从业者
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