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养老从业者医疗资源可及性客户满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！本次问卷旨在调研养老从业者对接医疗资源的可及性与客户满意度情况，您的反馈对我们优化养老医疗服务非常重要。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

养老机构一线护理人员
养老机构管理人员
居家养老服务从业者
社区养老服务从业者
养老相关行业其他从业者

Q2:您所在机构的类型是

公办养老机构
民办营利性养老机构
民办非营利性养老机构
社区嵌入式养老机构
居家养老服务中心

Q3:您所在机构的规模是

床位数50张以下
床位数50-100张
床位数100-300张
床位数300张以上

Q4:您从业时长是

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q5:您所在机构是否与周边医疗机构建立了固定合作关系

是，已建立长期稳定合作
仅建立了临时合作关系
尚未建立任何合作关系
不清楚相关情况

Q6:当服务对象需要基础医疗处置时，您能否快速对接对应医疗资源

完全可以，对接流程非常顺畅
基本可以，偶尔会出现延迟
不太可以，经常对接不顺利
完全不可以，无法对接医疗资源

Q7:请您对获取医疗资源响应速度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q8:当服务对象需要转诊时，合作医疗机构是否会预留绿色通道

固定预留绿色通道，转诊非常顺畅
偶尔可以开通绿色通道，基本能满足需求
几乎没有绿色通道，转诊需要排队等待
完全没有绿色通道，转诊难度大

Q9:请您对转诊流程便捷性的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您日常对接的医疗资源能否覆盖服务对象常见的医疗需求

完全可以覆盖所有常见需求
可以覆盖大部分常见需求
仅能覆盖少部分需求
几乎无法覆盖需求

Q11:您认为目前对接的医疗资源，在哪些方面仍存在不足

优质专科医疗资源不足
基层社区医疗配套不足
急救医疗资源响应不及时
上门医疗服务资源匮乏
康复护理相关资源不足
慢性病管理资源不足
夜间及节假日医疗资源不足

Q12:请您对现有医疗资源种类丰富度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:您获取医疗资源对接信息的渠道是否清晰畅通

渠道清晰畅通，随时可以获取信息
有固定渠道，偶尔会出现信息更新不及时
渠道不固定，获取信息比较困难
没有明确的信息获取渠道

Q14:请您对医疗资源对接信息透明度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q15:合作医疗机构提供的医疗服务质量是否符合预期

远超预期，服务质量很高
符合预期，能满足基本要求
略低于预期，存在一些不足
远低于预期，服务质量较差

Q16:服务对象及家属对您对接的医疗资源是否满意

绝大多数都很满意
一半左右表示满意
少部分表示满意
几乎没人满意

Q17:请您对合作医疗机构服务人员专业度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q18:请您对医疗资源对接过程中沟通顺畅度的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q19:您认为当前对接医疗资源的成本（时间、人力、资金）是否在可接受范围

完全可以接受
基本可以接受
不太能接受，成本偏高
完全不能接受，成本过高

Q20:请您对医疗资源对接整体成本的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q21:过往对接医疗资源的过程中，是否出现过医疗责任划分不清晰的问题

从未出现过，责任划分明确
偶尔出现，基本可以协商解决
经常出现，容易引发纠纷
一直存在该问题，没有明确划分标准

Q22:您向其他养老从业者推荐现有对接的医疗资源的可能性有多大？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q23:您认为提升养老医疗资源可及性，目前最需要解决的问题是什么

填空1

Q24:您对优化养老从业者医疗资源对接服务还有哪些其他建议

填空1
养老从业者医疗资源可及性客户满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供养老从业者医疗资源可及性与客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估资源对接效率、分析服务满意度、识别改进痛点，适合养老机构、社区服务商和医疗管理部门优化医养结合服务体系。
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满意度 问卷调查 从业者
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