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消费者外卖点单奶茶消费行为调查问卷

您好！我们正在开展关于消费者外卖点单奶茶的消费行为调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的回答对我们非常重要，请根据实际情况填写即可。

Q1:您的性别是

男
女
不愿意透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的职业是

学生
企业职员
公务员/事业单位工作人员
自由职业者
退休人员
其他

Q4:您目前的月均可支配收入大概是

1000元及以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-8000元
8000元以上

Q5:您平均多久点一次外卖奶茶

几乎不喝
每周1次及以下
每周2-4次
每周5-7次
每天1次及以上

Q6:您通常在哪个时间段点外卖奶茶

早餐时段（6:00-9:00）
午餐时段（11:00-13:00）
下午茶时段（14:00-17:00）
晚餐时段（17:00-20:00）
夜宵时段（21:00-次日5:00）
没有固定时间，想喝就点

Q7:您点外卖奶茶通常是因为什么原因

自身想喝奶茶解瘾
搭配正餐一起食用
下午茶休闲放松
朋友/同事拼单
赠送他人
解渴消暑
其他

Q8:您每次点外卖奶茶的人均花费大概是

10元以下
11-15元
16-20元
21-25元
26元及以上

Q9:您选择在外卖平台点奶茶而不是到店购买的主要原因是

天气不好不想出门
路程太远不方便
懒得动，想直接送到手上
外卖平台优惠券更多更划算
点其他正餐顺便一起点
凑单享满减更便宜
其他

Q10:您点外卖奶茶时，优先选择哪些类型的奶茶店

本地连锁品牌
全国知名连锁品牌
小众网红店
本地私人小众店
自创品牌小店
其他

Q11:您在选择外卖奶茶店铺时，会优先关注哪一项

奶茶的口味口碑
配送价格与配送速度
店铺优惠力度
品牌知名度
奶茶原料健康度

Q12:您点外卖奶茶时，更常选哪种甜度

无糖
三分糖
五分糖
七分糖
全糖
不固定，看奶茶品类调整
其他

Q13:您点外卖奶茶时，更常选哪种温度

冰饮（去冰/少冰/正常冰）
温饮
热饮
不固定，看季节调整
其他

Q14:您最喜欢的奶茶配料有哪些

珍珠
椰果
布丁
烧仙草
芋泥
波波
奶盖
青稞
奥利奥碎
芝士
椰奶冻
其他
不加任何配料

Q15:您在挑选外卖奶茶时，比较看重哪些因素

奶茶口味
产品价格
配送速度
包装完整性
优惠活动力度
品牌口碑
食材健康程度
新品上新速度
可选种类丰富度
配送服务态度

Q16:您是否会因为外卖平台的优惠券/满减活动而点更多奶茶

完全不会，只在想喝的时候点
偶尔会，遇到大优惠会点
经常会，有优惠就忍不住点
每次都会凑单享受满减

Q17:您是否遇到过外卖奶茶配送出现问题的情况

从来没有遇到过
偶尔遇到（10次里1-2次）
经常遇到（10次里3-5次）
每次点都容易出问题

Q18:您点外卖奶茶时遇到过哪些问题

配送超时
洒漏/泼溅
送错餐品
温度不对（冰饮化了/热饮变凉）
奶茶口感和到店买差别大
配料漏放/错放
包装破损
从来没遇到过问题
其他

Q19:当外卖奶茶出现问题时，您对商家的售后处理满意吗

从来没遇到过问题，不清楚
非常满意，处理很快很到位
比较满意，能解决问题
一般，处理拖沓
不满意，问题得不到解决
非常不满意，完全不处理

Q20:您会因为一次不好的外卖奶茶体验，就再也不点这家店了吗

会，直接拉黑
会尝试再点一次，如果还是不好就拉黑
要看问题严重程度，小问题不影响
不会，只要优惠大还是会点
不好说，看情况

Q21:您对目前自己常点的外卖奶茶整体满意度打几分（1分最低，5分最高）

分数
标签

Q22:您向朋友推荐常点的外卖奶茶店铺的可能性有多大（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q23:您一般是通过什么渠道了解到新的外卖奶茶品牌

外卖平台首页推荐
抖音/小红书等社交平台种草
朋友推荐
线下逛街看到，后续线上点单
直播间推广
其他

Q24:您对目前外卖奶茶行业有什么改进建议吗

填空1
消费者外卖点单奶茶消费行为调查问卷
介绍
本模板旨在提供消费者外卖奶茶点单行为的深度调研解决方案。帮助您分析消费习惯、评估用户满意度、洞察市场趋势，适合奶茶品牌、外卖平台和市场研究机构优化产品与服务策略。
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