高铁站候车奶茶店顾客调研问卷

您好，我们正在做高铁站候车奶茶店的顾客体验调研，占用您2分钟时间填写问卷，感谢您的支持！

Q1:您本次是通过哪种方式来到本奶茶店的？

特意过来购买

候车路过顺便购买

朋友/同行人推荐过来

渴了饿了随机找的

Q2:您多久会在高铁站奶茶店消费一次？

第一次来

平均每次坐高铁都会买

平均每2-3次坐高铁买一次

半年买1-2次

几乎很少买

Q3:您本次是和谁一起在本奶茶店消费？

独自出行

和1位同行人

和2-3位同行人

4位及以上同行人

Q4:您的年龄是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q5:您的性别是？

男

女

不愿意透露

Q6:您选择我们店最主要的原因是什么？

品牌知名度高

门店位置方便

排队时间比其他店短

产品口味符合预期

价格比其他店划算

包装好看适合拍照

Q7:您本次购买了哪些产品？（可多选）

纯茶类饮品

果茶类饮品

奶茶类饮品

咖啡类饮品

轻食/小食（蛋糕、薯条等）

其他周边产品

Q8:您本次消费的总金额大概是多少？

15元及以下

16-25元

26-35元

36元及以上

Q9:您觉得本门店产品的价格水平如何？

非常便宜

比较实惠

价格适中

有点贵

非常贵

Q10:请您给本奶茶店的产品口味打分，1分非常不满意，5分非常满意

分数

标签

Q11:请您给本奶茶店的产品分量打分，1分非常不满意，5分非常满意

分数

标签

Q12:请您给本奶茶店的出餐速度打分，1分非常不满意，5分非常满意

分数

标签

Q13:请您给本奶茶店的门店位置便利性打分，1分非常不满意，5分非常满意

分数

标签

Q14:请您给本奶茶店的店内卫生环境打分，1分非常不满意，5分非常满意

分数

标签

Q15:请您给本奶茶店的服务人员服务态度打分，1分非常不满意，5分非常满意

分数

标签

Q16:您本次在门店排队等待了多长时间？

不需要排队

5分钟以内

6-10分钟

11-15分钟

16分钟及以上

Q17:排队时长是否影响您购买的体验？

完全不影响，等待完全值得

轻微影响，但可以接受

影响较大，有点烦躁

严重影响，差点就放弃购买了

Q18:您是否会因为高铁站人多拥挤，放弃在本奶茶店购买饮品？

从来不会

偶尔会

经常会，人太多就不买了

每次人多都会直接放弃

Q19:您是否使用过本品牌的线上点单服务？

每次都用，提前点单到店直接取

偶尔使用，这次就是线上点的

没用过，一直都是线下点单

听说过但从来没试过

Q20:您在高铁站奶茶店消费，最看重哪些方面？（可多选）

产品口味

产品价格

出餐速度

排队时间

环境卫生

服务态度

品牌口碑

座位充足度

Q21:您购买饮品后，一般会在哪里饮用？

在奶茶店店内座位饮用

带到候车厅座位饮用

带上高铁再饮用

边走边喝

Q22:您觉得本奶茶店的座位充足吗？

座位很多，完全够坐

刚好够坐

座位紧张，找了很久才有位置

完全没有座位，只能带走

Q23:您觉得本门店还有哪些方面需要改进？

填空1

Q24:如果下次您在本站候车，还会选择来我们店购买吗？

肯定会来

很大概率会来

不一定，看情况

应该不会来了

肯定不会再来了

Q25:您有多大可能会向身边来本站乘车的朋友推荐我们店？（0-10分）

选项1

高铁站候车奶茶店顾客调研问卷

介绍

本模板旨在提供高铁站候车奶茶店顾客体验的标准化调研方案。帮助您了解消费动机、评估产品满意度、分析排队影响，适合奶茶品牌和交通枢纽商业管理者优化门店运营和提升顾客体验。

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