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政务窗口评价用问卷调查平台需求调研问卷

您好！我们正在开展政务窗口评价用问卷调查平台相关调研，感谢您抽出时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您的身份是

政务窗口工作人员
政务服务管理人员
经常办理政务业务的群众
偶尔办理政务业务的群众
其他

Q2:您所在地区的政务服务类型属于

省级政务服务中心
市级政务服务中心
区/县级政务服务中心
乡镇/街道政务服务中心
社区/村便民服务点

Q3:您所在单位目前是否已经使用问卷调查平台收集政务窗口服务评价

是，已长期稳定使用
是，正在试用测试
没有，但计划引入
没有，暂时没有相关计划

Q4:您认为政务窗口评价用问卷调查平台最需要具备的核心功能有哪些

支持多种题型（单选、多选、评分、开放填空等）
支持扫码填写、链接分享多渠道投放
支持评价数据实时统计分析
支持自动生成评价报告
支持匿名填写保障评价真实性
支持对接政务服务现有系统
支持自定义问卷界面风格
支持评价结果提醒预警

Q5:您能接受的政务窗口评价问卷调查平台的部署方式是

公有云SaaS服务，直接开通使用
本地私有化部署，数据存放在自有服务器
混合云部署，部分数据本地存储
无所谓，只要满足使用需求即可

Q6:您对问卷调查平台的数据安全性要求是

要求非常高，所有用户信息和评价数据必须严格保密
要求较高，基本数据保密即可
没有特殊要求，符合通用安全标准就可以

Q7:您预计平台每月需要承载的评价问卷数量大概是

100份以内
101-500份
501-2000份
2001-10000份
10000份以上

Q8:您能接受的平台年度预算范围是

5000元以内
5001-20000元
20001-50000元
50001-100000元
100000元以上
暂时没有预算，需要先了解产品

Q9:您之前了解或使用过哪些品牌的问卷调查平台

问卷网
问卷星
金数据
麦客表单
腾讯问卷
乐调查
调研派
其他国外平台（如Google Forms、SurveyMonkey）
从未了解/使用过任何问卷调查平台

Q10:您是通过什么渠道了解到相关问卷调查平台的

同行推荐
网络搜索
官方推广
朋友介绍
其他

Q11:您对目前正在使用的政务窗口评价问卷调查平台的推荐程度是？（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q12:您觉得目前在用的平台存在哪些问题

问卷加载速度慢
统计分析功能不够用
界面不美观操作复杂
数据不安全，担心信息泄露
价格太高性价比低
客服响应不及时，服务不好
不支持自定义需求对接
广告太多体验差
没有发现明显问题

Q13:请您对问卷调查平台的性价比重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q14:请您对问卷调查平台的数据安全性重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q15:请您对问卷调查平台的操作便捷性重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q16:请您对问卷调查平台的功能丰富度重要性进行评分（1分最不重要，5分最重要）

分数
标签

Q17:您是否需要平台支持针对不同窗口、不同业务分别生成评价数据报表

非常需要，这是核心需求
需要，能提升管理效率
无所谓，有没有都可以
不需要，统一报表就足够

Q18:您是否需要平台支持群众评价后自动推送服务评价结果给对应窗口工作人员

非常需要，能帮助窗口及时改进
需要，但不是必须
不需要，会增加不必要的沟通成本
无所谓

Q19:您希望平台支持哪些方式让群众填写评价问卷

窗口二维码扫码填写
政务服务公众号菜单进入填写
业务办理完成后短信推送链接填写
自助服务终端上直接填写评价
政务APP内跳转填写

Q20:您是否需要平台支持导出原始评价数据进行二次分析

必须支持，这是硬性需求
最好支持，方便后续工作
不需要，平台自带分析就足够
无所谓

Q21:您认为一款好用的政务窗口评价问卷调查平台，还需要具备哪些特殊功能或特性

填空1

Q22:您近期是否有采购或更换政务窗口评价问卷调查平台的计划

1个月以内
1-3个月
3-6个月
半年以上
暂时没有计划
政务窗口评价用问卷调查平台需求调研问卷
介绍
本模板旨在为政府机构提供政务窗口服务评价平台的标准化需求调研解决方案。帮助您明确核心功能、评估部署方式、分析用户偏好，适合政务服务管理部门进行精准的平台选型与规划。
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需求调研 问卷调查
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