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火车站周边奶茶店顾客调研问卷

您好！我们正在进行火车站周边奶茶店的顾客体验调研，耽误您几分钟填写这份问卷，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否有在火车站周边购买过奶茶

是，经常购买
是，偶尔购买
是，仅购买过1次
从来没有购买过

Q2:您的年龄是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的身份是

出行旅客
周边上班族
周边商户工作人员
周边居民
其他

Q4:您通常在什么时间段会在火车站周边购买奶茶

早高峰（7:00-9:00）
午间（11:00-13:00）
下午（13:00-17:00）
晚高峰（17:00-19:00）
夜间（19:00以后）
乘车候车的任意时间段

Q5:您选择在火车站周边购买奶茶的主要原因是（可多选）

候车等待时间长，想喝点东西打发时间
口渴需要购买饮品
同行人员想要购买
路程中需要携带饮品上车
价格合适被吸引
品牌知名度吸引
看到门店人流量大好奇尝试
其他

Q6:您平均多久在火车站周边购买一次奶茶

每周1次及以上
每月2-3次
每季度1-2次
半年1次
仅出行经过时才会购买，没有固定频率

Q7:您通常会选择火车站周边哪些品牌的奶茶店购买（可多选）

蜜雪冰城
古茗
喜茶
奈雪的茶
CoCo都可
茶百道
沪上阿姨
益禾堂
一点点
本地小众品牌/无品牌门店
其他

Q8:您选择某一家奶茶店时，最看重的因素是

价格高低
品牌知名度
出餐速度
门店位置距离候车厅/出入口近
门店卫生环境
饮品口味
包装质量
服务态度

Q9:您对火车站周边奶茶店的整体出餐速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q10:您对火车站周边奶茶店的门店卫生环境打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q11:您对火车站周边奶茶店的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q12:您对火车站周边奶茶店的饮品口味打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q13:您认为火车站周边奶茶店的价格整体如何

非常便宜
比较便宜，和市区门店价格一致
略微偏贵，可以接受
贵很多，难以接受
没太注意价格

Q14:您遇到过火车站周边奶茶店实际饮品价格比菜单标价高的情况吗

经常遇到
偶尔遇到
从来没遇到过
没注意过

Q15:您能接受的火车站周边一杯常规中杯奶茶的价格区间是

10元以内
11-15元
16-20元
21-25元
25元以上

Q16:您在火车站周边奶茶店消费时，遇到过哪些问题（可多选）

出餐速度慢，排队时间长赶不上车
饮品口味比同品牌市区门店差
门店卫生条件差
服务态度不好
价格比市区同品牌门店高
可选产品种类少，很多产品售罄
位置难找，离候车点远
没有遇到过问题
其他

Q17:排队等待买奶茶会影响您赶车吗

经常会，好几次差点误车
偶尔会，需要加快脚步赶车
从来不会，我预留了足够的时间
我不会排队，人多就直接放弃购买

Q18:您是否会提前点单后到店取餐

每次都会，避免排队耽误时间
经常会，赶车的时候基本都会提前点
偶尔会，时间充裕就直接到店点单
从来不会，不习惯线上点单

Q19:购买后您会选择在哪里饮用奶茶

在门店堂食区域饮用
带到候车厅候车的时候饮用
带上车后饮用
边走边喝
买了带走，之后再喝

Q20:您希望火车站周边奶茶店新增哪些服务（可多选）

候车区配送服务
提前点单快速取餐通道
大容量便携包装
热饮长效保温包装
无糖/低糖专区
套餐优惠组合
行李临时放置区
其他

Q21:如果有合适的产品和价格，您是否会重复购买火车站周边奶茶店的产品

肯定会
大概率会
不一定，看出行需求
大概率不会
肯定不会

Q22:您是否会向准备出行的朋友推荐火车站周边的奶茶店

肯定会推荐
如果体验好会推荐
不确定
大概率不会推荐
肯定不会推荐

Q23:您对火车站周边的奶茶店还有其他建议或想法吗

填空1
火车站周边奶茶店顾客调研问卷
介绍
本模板旨在收集火车站周边奶茶店的顾客消费体验与偏好。帮助您了解消费动机、评估服务痛点、优化产品策略，适合餐饮品牌、零售企业和交通枢纽管理者进行精准的市场分析与服务改进。
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顾客体验 消费习惯 饮品
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