门店导购工作情况调查问卷

您好，本次调研旨在了解门店导购的实际工作现状与需求，以便优化工作支持与管理，所有数据仅用于分析，请您放心填写，感谢您的参与！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄区间是

18-22岁

23-30岁

31-40岁

41岁及以上

Q3:您的学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您从事门店导购工作的总时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q5:您在当前门店的任职时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您所在门店主营品类是

服装服饰

美妆护肤

食品生鲜

家居日用

家电数码

珠宝首饰

其他

Q7:您门店的日均客流大概是

50人以内

51-100人

101-200人

201-500人

500人以上

Q8:您平均每日接待的顾客数量大概是

20人以内

21-50人

51-100人

101-150人

150人以上

Q9:您目前的月收入范围是

3000元以内

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q10:您的收入构成包含以下哪些部分

固定底薪

销售提成

全勤奖

业绩分红

节日补贴

五险一金

其他福利

Q11:您对目前的收入水平是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您向他人推荐导购这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:请您对当前门店的工作环境进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:请您对门店管理层的管理方式进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q15:请您对当前的销售培训支持进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q16:您入职前是否接受过系统的导购岗位培训

没有接受过任何培训

接受过简单的岗前培训

接受过完善的岗前培训

入职后持续接受定期培训

Q17:您认为目前培训最欠缺的内容是哪方面

产品知识培训

销售沟通技巧培训

客户维护技巧培训

投诉处理培训

陈列摆放培训

不欠缺，现有培训足够

Q18:您日常的工作内容包含以下哪些事项

到店顾客接待

产品介绍推荐

开单收银

货品整理陈列

库存盘点

老客户维护

卫生清洁

处理售后投诉

Q19:您每日的工作时长大概是

6小时及以内

7-8小时

9-10小时

11-12小时

12小时以上

Q20:您每月的休息天数大概是

4天及以内

5-6天

7-8天

8天以上

无固定休息

Q21:工作压力是否会对您的日常生活产生影响

完全没有影响

影响很小

偶尔有影响

影响较大

影响非常大

Q22:您认为工作压力主要来源于哪些方面

业绩考核指标过高

客流大工作强度高

顾客沟通与投诉处理

门店管理制度严苛

同事竞争关系

收入不稳定

Q23:您的门店是否设置了明确的月度/季度业绩考核

没有任何考核

有简单考核，压力不大

有明确考核，压力适中

考核严格，压力很大

Q24:完成业绩指标对您来说难度如何

非常简单，轻松完成

难度不大，基本可以完成

有一定难度，偶尔完成

难度很大，很少完成

Q25:您通常通过哪些方式促进成交

详细介绍产品优势

推荐门店活动/优惠

根据顾客需求适配产品

主动跟进犹豫顾客

利用老客关系推荐

Q26:您是否会主动维护添加过联系方式的老客户

从不维护

很少维护，只有节日发消息

偶尔互动，有活动才通知

经常互动，定期维护客情

Q27:您认为做好门店导购工作，最需要具备的能力是什么

填空1

Q28:您对门店目前的管理或者工作支持，有哪些改进建议

填空1

门店导购工作情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供门店导购工作现状与需求的调研解决方案。帮助您了解员工构成、评估工作满意度、分析培训需求、识别压力来源，适合零售、电商、HR 部门优化导购团队管理与支持体系。

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