美妆导购顾客需求调查问卷

您好！我们希望了解您对美妆产品和导购服务的需求与看法，麻烦您花几分钟填写这份问卷，所有信息仅用于调研优化，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

女

男

其他

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的职业是

学生

职场人士

自由职业者

退休人士

其他

Q4:您每月可支配收入（含生活费）大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您平时购买美妆产品的主要渠道是（可多选）

线下实体门店

品牌官方旗舰店（线上）

电商平台第三方店铺

代购渠道

社交平台直播带货

其他

Q6:您到线下美妆门店购买美妆产品的频率大概是

每周1次及以上

每月2-3次

每月1次

每季度1次

半年及以上1次

Q7:您来线下门店购买美妆，最关注哪些方面（可多选）

产品品质

产品价格

导购的专业程度

门店服务体验

产品试用体验

赠品福利

品牌口碑

Q8:您是否会主动寻求美妆导购的帮助

每次都会主动问

不确定的时候才会问

很少主动问，导购主动来才会沟通

完全不需要导购帮助

Q9:您对导购主动上前服务的感受是

很贴心，能及时解决问题

有点打扰，但还能接受

非常不舒服，觉得被推销

无所谓

Q10:您希望美妆导购能为您提供哪些帮助（可多选）

根据我的肤质推荐合适产品

讲解产品成分和功效

现场帮我试妆教学

告知产品优惠活动

帮助搭配不同产品使用

解答化妆相关的问题

Q11:您最看重美妆导购的哪项特质

专业知识扎实，能准确解答问题

态度亲和有耐心，不会强行推销

审美在线，推荐符合我的需求

服务效率高，不浪费时间

Q12:哪些情况会让您对美妆导购产生反感（可多选）

强行推销贵价产品，不关注我的需求

对平价产品/低消费顾客态度差

专业知识错误，误导消费者

一直紧跟在身边，让人有压迫感

对顾客的问题敷衍不耐烦

贬低我正在使用的产品

Q13:您是否会因为导购的专业推荐，购买原本计划外的美妆产品

经常会，推荐确实很符合我的需求

偶尔会，看推荐的吸引力

很少会，只买自己提前看好的产品

绝对不会，只买计划内的产品

Q14:您对目前线下门店美妆导购的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您平时购买美妆产品最主要的需求是什么

日常基础底妆/护肤需求

打造精致妆容需求

解决特定皮肤问题（如控油、祛痘、提亮等）

尝试新品跟风种草

特殊场合（约会、派对等）化妆需求

Q16:您购买美妆产品之前，通常会通过哪些渠道做功课（可多选）

小红书、抖音等社交平台种草

询问身边朋友推荐

看美妆博主测评

线下门店体验后再决定

不需要做功课，直接购买

Q17:您能接受的单块美妆产品（如口红、粉底液）的价格区间是

100元以内

101-300元

301-500元

501-800元

800元以上

Q18:您的肤质属于哪一种

干性肤质

油性肤质

混合性肤质（T区油两颊干）

敏感性肤质

中性肤质

Q19:您目前化妆最困扰的问题是（可多选）

底妆容易卡粉/脱妆

找不到适合自己肤色的彩妆

不会搭配妆容色彩

不知道怎么选适合自己肤质的产品

化妆手法不对，效果不好

没有困扰

Q20:您是否希望导购根据你的预算帮你推荐产品

非常希望，能节省挑选时间

可以接受，提前说清楚预算就行

不需要，我自己会选

无所谓

Q21:如果导购会提前记录您的肤质和常用产品偏好，下次到店直接推荐，您的感受是

很贴心，服务更精准了

有点担心隐私泄露

无所谓，没什么影响

觉得没必要，不需要记录

Q22:您对线下美妆导购的服务还有什么其他的建议或需求

填空1

美妆导购顾客需求调查问卷

介绍

本模板旨在提供美妆导购顾客需求调研的标准化解决方案。帮助您了解顾客购买习惯、评估导购服务质量、分析产品偏好，适合美妆零售门店和品牌方优化导购策略与顾客体验。

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