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消费者对美妆导购认知调查问卷

您好！我们正在开展关于消费者对美妆导购认知情况的调研，希望能了解您的真实看法，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间填写！

Q1:您的性别是

男
女
不愿透露

Q2:您的年龄范围是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您的月均可支配收入范围是

3000元及以下
3001-5000元
5001-10000元
10001-20000元
20000元及以上

Q4:您平时购买美妆产品的频率是

几乎不买
半年1次及以下
季度1-2次
每月1-2次
每月3次及以上

Q5:您通常会在哪些渠道购买美妆产品（可多选）

线下品牌专柜
线下综合美妆门店
线上电商平台自营店
品牌官方旗舰店线上
社交平台主播代购
私域代购

Q6:您在线下购买美妆产品时，是否会主动寻求美妆导购的帮助

每次都会
经常会
偶尔会
几乎不会
从来不会

Q7:您对目前接触过的美妆导购整体印象如何

非常好
比较好
一般
比较差
非常差

Q8:您认为美妆导购最应该具备的能力是哪些（可多选）

熟悉产品成分和功效
能根据肤质精准推荐
掌握化妆技巧能现场示范
了解流行妆容趋势
良好的沟通能力不强行推销
良好的服务态度

Q9:您是否认同“美妆导购推荐的产品基本都不适合我”这个说法

非常认同
比较认同
中立
不太认同
完全不认同

Q10:您遇到过的美妆导购大多是什么样的销售风格

全程跟在身边不停推销，不买就脸色不好
过度夸大产品功效，误导购买
保持合适距离，有需求再回应
专业耐心，根据需求推荐，不强行推销
几乎找不到人，咨询半天没回应

Q11:您对美妆导购感到反感的行为有哪些（可多选）

强行推销，不买就冷嘲热讽
盲目推荐贵价产品，不考虑需求
对低消费顾客差别对待
推荐自己有提成但不适合的产品
不了解产品乱讲功效
不停推销办卡/充值
完全不理会顾客需求

Q12:您是否会因为美妆导购的专业推荐，购买原本计划外的美妆产品

经常会，推荐合适就会买
偶尔会，遇到非常适合的才买
几乎不会，只买自己计划好的
绝对不会，哪怕推荐合适也不买

Q13:您认为美妆导购的存在对您购买美妆产品来说

非常有帮助，能省很多选品时间
有一定帮助，有问题可以咨询
可有可无，有没有都不影响
没什么帮助，帮不上实际忙
很碍事，会影响自己购物体验

Q14:您希望美妆导购能为您提供哪些服务（可多选）

肤质/肤况检测
产品成分和功效讲解
适合的产品风格推荐
现场试妆指导
妆容打造教学
售后问题协助处理
会员福利讲解

Q15:您是否信任美妆导购对美妆产品功效的介绍

完全信任
大部分信任
半信半疑
大部分不信任
完全不信任

Q16:您认为现在美妆导购的专业水平整体如何

非常专业，大部分问题都能解答
比较专业，常见问题能解答
参差不齐，有的专业有的不专业
不太专业，很多问题都答不上来
非常不专业，基本都是瞎说

Q17:您会不会因为喜欢某个门店的美妆导购，固定去该门店购买美妆产品

一定会，只找这个导购买
大概率会，优先去这个门店
偶尔会，看时间情况
不太会，更看重产品本身
绝对不会，和导购无关

Q18:您是否认同“美妆导购都是靠拿提成，推荐的都是提成高的产品”这个说法

非常认同，基本都是这样
比较认同，大部分是这样
中立，部分是这样
不太认同，只有少部分是这样
完全不认同

Q19:您有多大可能会向身边朋友推荐您体验过的专业优秀美妆导购（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q20:您更偏好什么沟通风格的美妆导购

热情主动，全程陪伴讲解
安静礼貌，保持距离，有需要再上前
专业干练，只讲产品重点不啰嗦
亲切像朋友一样聊天式推荐

Q21:您认为美妆导购目前最需要改进的地方是哪些（可多选）

减少强行推销，尊重顾客选择
提升专业知识，不要乱介绍
统一服务态度，不要差别对待
不要只推贵价产品，多从顾客需求出发
增加实操能力，会试妆会化妆教学
提升诚信度，不夸大产品功效

Q22:您在线下购买美妆产品时，遇到过专业素养很好的美妆导购吗

经常遇到
偶尔遇到
只遇到过一两次
从来没遇到过

Q23:您对美妆导购行业的发展还有什么其他建议或看法

填空1
消费者对美妆导购认知调查问卷
介绍
本模板旨在提供消费者对美妆导购认知情况的标准化调研解决方案。帮助您了解消费偏好、评估导购服务、分析行业现状，适合美妆品牌、零售门店和行业研究机构开展精准的市场洞察与服务质量提升。
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调研 问卷 认知 消费者
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