体检服务满意度调查问卷

您好！为了更好地优化体检服务质量，提升用户体检体验，我们开展本次调研，恳请您抽出几分钟时间填写问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您是否有过在本机构/本次调研对应的体检机构体检的经历

是

否

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的年龄段

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您的职业

企业员工

公务员/事业单位人员

自由职业者

退休人员

学生

其他

Q5:您多久进行一次体检

半年一次

一年一次

两年一次

三年及以上一次

从未定期体检，仅身体不适才检查

Q6:您选择体检机构时主要考虑哪些因素

体检价格

机构口碑

体检设备先进程度

医护人员专业度

体检环境舒适度

地理位置便利性

报告解读专业性

是否有配套就医通道

Q7:您本次体检预约流程是否顺畅

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q8:请您对体检机构的地理位置便捷度进行评分（1-5分，1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:请您对体检机构的停车/公共交通便利性进行评分（1-5分，1分非常不便利，5分非常便利）

分数

标签

Q10:您到达体检机构后的等候时长是否符合预期

远短于预期，几乎没等候

基本符合预期，等候时间不长

一般，可以接受

比预期长，有点不耐烦

远超预期，等候时间过长难以接受

Q11:请您对体检区域的环境整洁度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:请您对体检区域的空间舒适度（拥挤程度、温度、隐私保护等）进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:体检过程中医师/导检人员的引导是否清晰明确

非常清晰，全程引导顺畅

比较清晰，大部分流程不用问路

一般，偶尔需要自己询问

不太清晰，经常需要找工作人员

完全不清晰，全程混乱

Q14:请您对体检医护人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:请您对体检医护人员的专业操作水平进行评分（1-5分，1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q16:您本次体检所有项目完成总耗时是否符合您的预期

远低于预期，速度很快

基本符合预期

比预期久一点，可以接受

比预期久很多，体验不好

耗时过长，非常不满意

Q17:您对体检过程中哪些环节体验比较好

预约环节

签到登记环节

导检引导环节

医护操作环节

体检早餐环节

隐私保护环节

环境舒适度

Q18:您认为体检过程中哪些环节最需要改进

预约挂号环节

排队等候时间

导检引导服务

医护人员态度

体检设备老化

环境空间拥挤

报告解读服务

体检早餐质量

隐私保护不到位

Q19:您对本次体检报告出具的速度是否满意

非常满意，出报告比预计快很多

比较满意，和预计时间一致

一般，可以接受

不太满意，比预计时间慢

非常不满意，出报告速度过慢

Q20:您认为体检报告内容是否清晰易懂

非常清晰，指标解读清楚，异常项标注明确

比较清晰，大部分内容能看懂

一般，部分内容读不懂

不太清晰，很多指标描述模糊

完全看不懂，不知道结果是什么意思

Q21:您是否获得了专业的体检报告解读服务

有专业医生一对一详细解读，解答非常清楚

有简单的报告解读，基本能明白问题

只有线上自动解读，不够清楚

没有获得任何解读服务

没有需要解读服务

Q22:如果体检发现异常问题，机构是否提供了后续的就医指导建议

提供了非常清晰有用的指导建议

提供了简单指导，有一定帮助

只说了问题，没给指导建议

没有异常问题，不需要指导

完全没有提及相关内容

Q23:您向身边亲友推荐该体检机构的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q24:您未来是否会再次选择该体检机构进行体检

肯定会再次选择

很大可能会选择

不确定，看情况

不太会再次选择

肯定不会再来了

Q25:您本次体检的总体花费符合您的预期吗

远低于预期，性价比很高

基本符合预期，价格合理

略高于预期，还能接受

远高于预期，性价比很低

没关注价格，不清楚

Q26:您对优化本机构体检服务还有哪些具体的建议或意见

填空1

体检服务满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供标准化的体检服务满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、识别改进环节，适合医疗机构、体检中心和管理层持续优化客户体验。

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