小学生服务体验用户体验调查问卷

亲爱的小朋友/家长朋友，您好！我们正在了解面向小学生的相关服务体验情况，邀请您填写这份问卷，所有回答都会保密，感谢您的支持！

Q1:您是填写问卷的身份是

小学生本人

小学生家长

其他

Q2:您/您孩子的年级是

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级

Q3:您/您孩子目前接触最多的面向小学生的服务类型是

课外学科培训服务

兴趣艺术体育培训服务

托管接送服务

研学营地服务

校园配套服务

线上学习类服务

其他

Q4:您选择这类面向小学生的服务时，最优先考虑的因素是

价格高低

师资质量

距离远近

安全保障

口碑评价

课程内容匹配度

其他

Q5:您最近半年使用面向小学生服务的频率是

几乎每周都用

每月2-4次

每月1次

每季度1-2次

半年只用了不到1次

Q6:请给您使用过的小学生服务的整体满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务场所的安全保障情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务内容的适合性（是否符合小学生年龄认知）打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对服务工作人员的态度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对服务的收费合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对服务场所的环境卫生情况打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对服务的时间安排合理性打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您有没有遇到过服务不符合预期的情况

从来没有遇到过

偶尔遇到

经常遇到

每次都有问题

Q14:如果遇到过问题，通常是哪方面的问题

工作人员态度不好

内容太难/太简单不适合

安全防护不到位

收费不透明

时间安排不合理

环境脏乱差

频繁变更上课/服务老师

其他

Q15:当您反馈问题后，服务方的处理速度怎么样

很快就能解决

需要等待几天才解决

处理很久都没解决

从来没反馈过问题

Q16:和其他同类型服务相比，您觉得目前使用的服务性价比怎么样

性价比高很多

差不多

性价比低很多

不好比较

Q17:您会向其他家长/朋友推荐您目前在用的小学生服务吗

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q18:您觉得目前面向小学生的服务最需要改进的地方是哪些

降低收费价格

提高师资质量

增加安全防护措施

优化服务时间

改善环境条件

调整内容难度适配小学生

提高问题处理效率

增加服务透明化

Q19:您更偏好线下还是线上的小学生服务形式

完全线下服务

偏线下，偶尔线上

线上线下各一半

偏线上，偶尔线下

完全线上服务

Q20:您认为线上小学生服务最突出的优点是什么

随时随地可以学习/使用

价格更便宜

选择更多

节省路上时间

没觉得有突出优点

Q21:您认为线下小学生服务最突出的优点是什么

互动性更好，孩子更容易吸收

面对面更安全容易管理

学习氛围更好

孩子自制力差线下更有约束

没觉得有突出优点

Q22:您会愿意尝试新推出的面向小学生的服务吗

很愿意尝试

朋友推荐好就会尝试

不确定

不太愿意尝试，习惯用现有服务

绝对不尝试新服务

Q23:您对现在的小学生服务还有什么其他想说的建议吗？

填空1

小学生服务体验用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在收集小学生及其家长对课外培训、托管等服务的用户体验反馈。帮助您评估服务质量、分析改进方向、了解用户偏好，适合教育机构、服务提供商和家长群体优化面向小学生的服务产品。

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