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数码门店店员工作情况调研问卷

您好，非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！本次调研旨在了解数码门店店员的工作现状与需求，所有数据仅用于研究分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的门店类型是

品牌官方直营门店
品牌授权加盟店
综合数码卖场专柜
独立私营数码门店
其他

Q2:您在当前门店的工作年限是

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您的年龄区间是

18-22岁
23-27岁
28-32岁
33-40岁
41岁及以上

Q4:您当前的岗位是

一线销售店员
体验顾问
售后技术支持店员
门店仓管
门店副店长
其他岗位

Q5:您每月的平均工资收入范围是

3000元及以下
3001-4500元
4501-6000元
6001-8000元
8001元及以上

Q6:您的工资构成包含以下哪些部分

基础底薪
销售提成
品类奖金
全勤奖
五险一金
门店分红
其他福利补贴

Q7:请您对当前门店的薪酬满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q8:您平均每天的工作时长是

8小时及以内
8.1-10小时
10.1-12小时
12小时以上

Q9:您平均每周休息几天

不固定调休，每月休息4天及以内
不固定调休，每月休息5-6天
固定每周休息1天
固定每周休息2天
几乎无休息日

Q10:请您对当前门店的排班合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数
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Q11:门店是否会要求您完成个人社交平台的产品推广任务

是，要求每日发布
是，要求每周发布几次
没有强制要求，但鼓励自发推广
完全没有这类要求

Q12:您日常工作中主要的压力来源是

销售业绩指标压力
产品知识更新太快，需要不断学习
顾客沟通纠纷
门店人际关系
加班工作体力不支
薪酬与付出不匹配
没有明显压力

Q13:您当前工作的整体压力程度是（1分几乎无压力，5分压力极大）

分数
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Q14:您接待顾客时最常遇到的问题是

顾客只体验不购买
顾客纠结价格，不断砍价
顾客对产品功能不了解，需要反复讲解
顾客挑刺挑货，不满意现有产品
顾客线上比价后要求线下降价
顾客投诉产品质量问题
其他

Q15:门店是否为您提供了系统的产品知识培训

入职时有完善的岗前培训，之后也定期更新培训
仅入职时有基础培训，之后没有更新培训
只有零散的培训，不成体系
完全没有提供任何培训

Q16:您希望门店增加哪些方向的培训

新产品功能知识培训
销售沟通技巧培训
售后问题处理培训
顾客运营技巧培训
不需要额外培训
其他

Q17:当前门店的产品库存是否能满足日常销售需求

完全可以，热门产品库存充足
基本可以，偶发缺货
经常出现热门产品缺货的情况
缺货非常频繁，严重影响销售

Q18:您是否能及时拿到符合规格的产品宣传物料

每次新品上市都能及时拿到
大部分时间可以拿到，偶尔延迟
经常延迟或物料数量不足
几乎很难拿到足够的宣传物料

Q19:您对门店后台后勤支持（库存、物料、设备维护等）的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
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Q20:线上电商冲击对您的门店销售影响大吗

影响非常大，顾客大多只体验线上下单
有一定影响，部分顾客线上下单
影响很小，大部分顾客还是线下买单
几乎没有影响

Q21:您门店的客流整体变化趋势是

最近半年客流明显增长
客流基本保持稳定
最近半年客流缓慢下降
最近半年客流明显下降

Q22:您认为哪些方式可以有效提升门店到店客流

门店社群运营，老客优惠活动
短视频/本地平台引流推广
商场联名活动
以旧换新线下活动
新品体验会
其他

Q23:您对当前所在门店的工作整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q24:您向其他人推荐来本门店工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q25:您未来1年内是否有更换工作的打算

已经在找新工作，随时准备离职
有离职想法，正在观望机会
暂时没有打算，会继续做
肯定会长期在当前门店工作

Q26:您对门店经营或管理还有哪些其他的建议

填空1
数码门店店员工作情况调研问卷
介绍
本模板旨在提供数码零售门店店员工作现状的标准化调研方案。帮助您了解薪酬结构、评估工作压力、分析培训需求，适合数码品牌、零售企业和人力资源部门优化门店管理策略。
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