护眼产品测试样本服务评价调查

您好，非常感谢您参与本次护眼产品测试样本服务评价调查，您的反馈对我们优化产品和服务非常重要，本次调查仅用于产品优化，信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您是通过什么渠道获取本次护眼产品测试样本的？

品牌官方渠道

电商平台

社交平台推广

线下门店

朋友推荐

其他渠道

Q2:您获取到护眼产品测试样本的整体时效性如何？

非常快，提前收到

符合预期时间，准时收到

稍有延迟，不影响体验

延迟很久，影响测试

长时间未收到

Q3:您收到的护眼产品测试样本包装完整性怎么样？

包装完好无破损

包装有轻微磨损但不影响产品

包装破损导致产品轻微受影响

包装严重破损，产品被污染/损坏

Q4:您收到的护眼产品测试样本和宣传描述的一致性如何？

完全一致

大部分一致，只有细节差别

部分一致，核心内容有差异

差异很大，和宣传不符

Q5:本次提供的护眼产品测试样本规格是否满足您的测试需求？

完全满足，量足够测试

基本满足，刚好够用

不太满足，量偏少影响测试

完全不满足，量太少无法完成测试

Q6:您本次测试的护眼产品属于哪一类？（可多选）

护眼贴/眼罩

护眼仪/按摩仪

护眼口服产品（叶黄素等）

眼部护理精华/眼霜

防蓝光护眼产品（贴膜、眼镜等）

其他类型护眼产品

Q7:请您对护眼产品测试样本的整体质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:测试使用过程中，护眼产品测试样本的使用便捷性怎么样？

非常便捷，步骤简单易操作

比较便捷，稍微学习就能会

一般，操作不算复杂但步骤较多

不太便捷，操作麻烦

非常不便捷，很难上手

Q9:您使用该护眼产品测试样本后，有没有出现过敏或者不适反应？

没有任何不适

有非常轻微的不适，很快就缓解了

有轻微不适，持续了一段时间

有明显过敏/不适，需要处理

严重不适，已经就医

Q10:请您对该护眼产品的实际效果打分（1分完全没效果，5分效果非常好）

分数

标签

Q11:和您预期相比，该护眼产品测试样本的效果符合预期吗？

远好于预期

符合预期

略差于预期

远差于预期

Q12:您认为本次测试样本服务的申请流程复杂吗？

非常简单，流程清晰

比较简单，没有阻碍

一般，有小麻烦但能解决

比较复杂，很多步骤搞不清

非常复杂，申请过程很折腾

Q13:申请测试样本过程中，客服/工作人员的响应及时性怎么样？

响应非常及时，有问题马上解决

基本能及时响应，问题解决比较顺畅

响应有点慢，但最终能解决问题

响应很慢，问题很久得不到回复

完全得不到响应，问题没解决

Q14:工作人员对测试相关问题的解答准确性怎么样？

解答准确清晰，所有问题都说明白了

大部分问题解答准确，只有小疑问没说清

部分解答准确，核心问题讲不清楚

解答错误，给了错误信息

没有得到任何有效解答

Q15:您对我们的测试样本服务，最满意的地方是哪些？（可多选）

申请门槛低，容易获取

样本发放速度快

样本质量好

工作人员服务贴心

包装完好保护到位

样本规格合适

Q16:您认为我们的测试样本服务，哪些地方还需要改进？（可多选）

降低申请门槛

提高发放速度

提升样本包装质量

增加样本规格/容量

优化申请流程

提升工作人员服务水平

丰富可测试的产品类型

Q17:测试完成后，您对正装产品的购买意愿如何？

非常愿意，马上会购买

愿意，有需求的时候会购买

不确定，会再考虑一下

不太愿意，不会购买

完全不愿意，肯定不会买

Q18:您是否愿意再次申请我们其他护眼产品的测试样本？

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q19:您是否会向身边需要护眼产品的朋友推荐我们的测试体验服务？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q20:整体来看，您向他人推荐我们护眼产品测试样本服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对我们护眼产品测试样本服务还有什么其他的建议或想法？

填空1

护眼产品测试样本服务评价调查

介绍

本模板旨在收集护眼产品测试样本的全流程服务评价。帮助您评估样本质量、分析服务体验、优化申请流程，适合护眼产品品牌方和研发团队提升用户满意度与产品转化率。

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