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宠物门店客调用问卷调查平台使用情况调研

您好，我们正在调研宠物门店客调用问卷相关情况，感谢您抽出时间填写这份问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心填写！

Q1:您所在宠物门店的规模是

10㎡以下社区小店
10-30㎡中型门店
30㎡以上大型综合宠物门店

Q2:您在门店中所处的岗位是

门店老板/负责人
店长/店经理
前台客服
美容师/护理师
其他岗位

Q3:您所在门店是否开展过客户满意度/客调相关调研

定期开展（每季度/半年一次）
偶尔开展（每年1-2次）
从未开展过调研
正在规划开展调研

Q4:您是否使用过专门的在线问卷调查平台开展客调

经常使用
偶尔使用过
听说过但没使用过
从未听说过这类平台

Q5:您知道哪些可用于宠物门店客调的问卷调查平台

问卷网
问卷星
腾讯问卷
金数据
麦客表单
乐调查
问卷网
百度问卷
其他
都不了解

Q6:您目前主要使用哪个平台开展宠物门店客调

问卷网
问卷星
腾讯问卷
金数据
麦客表单
其他自建工具
不固定，随机使用

Q7:您对目前使用的问卷调查平台的整体满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数
标签

Q8:您选择问卷调查平台做宠物门店客调，最看重哪些特性

创建问卷操作简单
免费额度够用
有宠物行业相关模板
可以直接发微信/顾客群
能自动生成分析报告
数据导出方便
界面简洁不杂乱
没有广告打扰
可以设置抽奖/优惠券吸引填写

Q9:您使用问卷调查平台开展客调的主要场景是

新客到店后服务满意度调研
老客定期回访调研
美容寄养服务后调研
宠物商品购买体验调研
门店活动满意度调研
客户需求调研（比如是否要新增服务品类）

Q10:您每月通过问卷调查平台开展客调的次数是

不到1次
1-2次
3-5次
5次以上

Q11:您目前使用的平台，顾客填写问卷的完成率大概是

80%以上
60%-80%
40%-60%
20%-40%
不到20%

Q12:您觉得目前在用的问卷调查平台有哪些让您不满意的地方

免费版有广告，顾客体验差
导出数据需要付费
模板太通用，不适合宠物门店
操作步骤太复杂，学不会
分享入口不好用，发顾客不方便
数据分析功能太复杂，看不懂结果
没有获客引流相关的功能

Q13:您是否愿意为适合宠物门店客调的专业问卷平台付费

愿意，只要好用就会付费
可以接受小额付费，每年几十块可以接受
只使用免费功能，不愿意付费
看功能再决定

Q14:您能接受的问卷调查平台年付费额度大概是

0元（只用免费版）
1-50元/年
51-100元/年
101-300元/年
300元以上/年

Q15:您希望问卷调查平台能给宠物门店客调提供哪些专属功能

预设宠物门店客调全套模板（满意度、需求调研等）
对接门店微信，自动发调研给顾客
填写后自动发放门店优惠券/积分
自动汇总顾客常见投诉/需求
支持按宠物类型/顾客消费习惯分类分析
支持收集顾客宠物信息，方便后续跟进

Q16:您是通过什么渠道了解到这些问卷调查平台的

网络搜索
同行推荐
社交平台广告
商家主动推广
朋友推荐

Q17:您更倾向于通过什么方式触达顾客填写问卷

微信公众号推送
门店顾客群转发
结账后扫码填写
服务完成后短信推送链接
店员一对一邀请

Q18:您一般通过客调收集哪类信息

对门店服务的满意度评分
顾客对门店商品的需求
顾客对价格的接受度
顾客对新增服务项目的意向
顾客的个人和宠物基础信息
对门店活动的建议和意见

Q19:您觉得问卷调查平台对提升宠物门店客户满意度是否有帮助

帮助很大
有一定帮助
帮助不大
没什么帮助

Q20:如果有专门针对宠物门店的客调问卷平台，您是否愿意尝试使用

非常愿意，马上就尝试
可以试试，看功能好不好用
暂时不需要，观望一下
不愿意，现有工具够用了

Q21:您对于宠物门店使用问卷调查平台开展客调还有其他什么建议吗

填空1
宠物门店客调用问卷调查平台使用情况调研
介绍
本模板旨在调研宠物门店使用在线问卷调查平台进行客户调研的现状与需求。帮助您了解平台使用习惯、评估核心功能偏好、收集改进建议，适合宠物门店经营者优化客户满意度调研流程并提升服务质量。
标签
满意度 问卷调查 平台 客户调研 宠物店
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