鲜花店客群消费调研问卷

您好，我们正在开展鲜花消费客群相关调研，诚邀您花费几分钟时间填写问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是

学生

企业/公司职员

公务员/事业单位员工

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您的月可支配收入是

2000元及以下

2001-5000元

5001-8000元

8001-15000元

15000元以上

Q5:您居住的区域是

城市核心城区

城市近郊

城镇

乡村

Q6:您购买鲜花的频率是

从不购买

一年1-2次

半年1-2次

每月1-2次

每周1次及以上

Q7:您通常会在哪些场景购买鲜花

线下实体鲜花店

花卉批发市场

路边流动花摊

电商平台网店

微信/抖音等社交平台

社区团购平台

其他

Q8:您更偏向于选择哪种购买形式

到店挑选购买

线上下单配送到家

线上下单到店自提

Q9:您购买鲜花通常用于什么用途

家居装饰美化

馈赠亲友/恋人

节日/纪念日庆祝

办公场所装饰

手工/花艺活动

婚礼/活动布置

调节个人情绪

其他

Q10:您购买鲜花时更偏好哪些花材

玫瑰

康乃馨

百合

郁金香

洋桔梗

向日葵

绣球

满天星

小雏菊

尤加利叶等配叶

当季小众花材

多肉等盆栽绿植

其他

Q11:您通常一次购买鲜花的预算是多少

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q12:您对鲜花新鲜度的要求是

只要能开放就行，新鲜度一般也可以接受

要求大部分花材新鲜，少量瑕疵不影响

必须保证所有花材新鲜无瑕疵

Q13:您能接受鲜花的最长配送时长是多少（从下单到送达）

当日送达

1-2天

3-4天

一周以内

只要新鲜，时间长一点也可以

Q14:您选择线下鲜花店购买鲜花时，更看重哪些因素

门店位置便利，距离近

花材种类丰富新鲜

包装精致美观

价格合理

服务态度好

可以定制花束

有会员优惠活动

购物环境舒适

其他

Q15:您是否会购买鲜花店推出的包月/包季每周送花服务

非常愿意尝试

有可能会尝试

不确定，要看价格和花材

不太愿意尝试

完全不会尝试

Q16:您了解到我们鲜花店的渠道有哪些

线下门店路过看到

朋友推荐

微信公众号/朋友圈

抖音/小红书等社交平台

大众点评/美团等本地生活平台

户外广告

商场/社区活动

其他

Q17:您向朋友推荐我们鲜花店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q18:请您对我们鲜花店的花材新鲜度进行评分

分数

标签

Q19:请您对我们鲜花店的价格合理性进行评分

分数

标签

Q20:请您对我们鲜花店的服务质量进行评分

分数

标签

Q21:请您对我们鲜花店的购买便捷性进行评分

分数

标签

Q22:您希望我们鲜花店增加哪些服务

免费配送上门

鲜花养护指导

DIY花艺体验课

鲜花包月订送服务

定制永生花产品

婚庆/活动鲜花布置

节日预定提醒

会员积分兑换

其他

Q23:您是否关注鲜花店推出的会员优惠活动

非常关注，有活动就会参加

比较关注，合适的活动会参加

偶尔关注，只有力度大的活动会参加

不太关注

完全不关注

Q24:您对我们鲜花店还有哪些其他建议或需求

填空1

鲜花店客群消费调研问卷

介绍

本模板旨在提供鲜花零售客群消费行为与偏好的标准化调研方案。帮助您分析客户画像、了解购买渠道、评估服务满意度，适合鲜花店、零售品牌和电商平台优化产品策略与营销方案。

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