沟通能力知识测试卷

本试卷用于测评沟通管理相关知识掌握程度，请按要求完成所有题目，所有题目均为必答题，祝您考试顺利！

Q1:世界上许多知名企业都认为员工所需的最重要的三项技能依次为：（）能力、（）能力和（）能力。

A、沟通

B、培训

C、管理

D、团队合作

Q2:沟通的三大要素：信息、思想和（）、一个明确的（）、共同协议。

A、情商

B、情感

C、目标

Q3:三分之一的人失去工作,是因为不能（），三分之二的人失去工作,是因为不能与人（）。

A、胜任

B、提升

C、成功相处

Q4:有效沟通的五个环节：

A、聆听全部信息

B、积极地回应

C、首先寻求理解他人，然后再被他人理解

D、理解真意（眼耳心并用）

E、学会发问

F、达成共识

Q5:分析型人的特征（）。

A、讲求秩序和逻辑，注意细节，有条不紊

B、喜欢系统化的管理方式，严肃认真，面部表情少，语调单一，略有完美主义倾向

C、话较少，时间观念强，喜欢有较大的个人空间

D、比较善于把握宏观，不喜欢细节

E、不喜欢杂乱无章的沟通方式

Q6:下级如何与上级沟通（）

A、主动沟通，学会汇报工作

B、学会向上级提意见、表达想法——让上级在多项建议中做出选择

C、懂得对领导说“不”——是否有违良心、是否超过能力

D、要尊重上级

Q7:反馈：就是在沟通过程中，信息的接收者向信息的发送者做出的回应。其目的在于：（）

A、表示已经收到信息

B、确认信息

C、给予激励和赞许

A、D、给予修正性意见

Q8:支配型人的特征（）

A、关注事情和结果，沟通强势，喜欢指挥别人

B、对沟通对方有反应和回应，关注别人的感觉，喜欢群体和倾听

C、比较善于把握宏观，不喜欢细节

D、情感不外露，面部表情比较少，独立性强

Q9:管理者（）%的出错是由于沟通引起的。

A、60%

B、70%

C、80%

D、90%

Q10:同支配型的人沟通的时候，身体一定要（）。

A、坐直

B、略微前倾

C、自由放松

Q11:为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程叫做沟通。（）

A、正确

B、错误

Q12:沟通过程中听到的不仅是话，还有对方话后面真正想要表达的意思。（）

A、正确

B、错误

Q13:同支配型的人沟通的时候，声音一定相应的要洪亮，要有一些动作和手势。（）

A、正确

B、错误

Q14:同表达型的人沟通的时候，一定要非常的直接，不要有太多的寒暄，直接说出你的来历，或者直接告诉他你的目的，要节约时间（）

A、正确

B、错误

Q15:同分析型的人在说话的过程中，要多列举一些具体的数据，多做计划，使用图表。（）

A、正确

B、错误

Q16:团队就是由一群人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标。（）

A、正确

B、错误

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