研究生便捷性评价员工满意度调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本次调查旨在了解您对面向研究生相关服务便捷性的满意度，您的反馈将帮助我们持续优化服务体验，请根据实际情况填写。

Q1:您的岗位类型是

行政服务岗

教学科研辅助岗

后勤保障岗

学生管理岗

信息技术服务岗

其他

Q2:您在本单位的工作年限是

1年及以下

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:您对目前研究生相关业务办理流程的整体便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:请您对研究生入学相关业务办理的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q5:请您对研究生日常学籍业务办理的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q6:请您对研究生奖助业务办理的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q7:请您对研究生毕业相关业务办理的便捷性进行评分（1-5分，1分最不便捷，5分最便捷）

分数

标签

Q8:您认为当前办理研究生业务的线上系统操作便捷性如何

非常不便捷，经常卡顿报错

不太便捷，操作步骤繁琐

一般，部分功能不好用

比较便捷，大部分操作顺畅

非常便捷，操作简单易上手

Q9:您认为线上办理研究生业务时，遇到的主要不便捷问题有

系统响应速度慢

功能入口难找

流程逻辑不清晰

需要重复提交材料

不同系统数据不互通

没有遇到明显问题

其他

Q10:您对线下办理研究生业务的地点指引清晰度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您认为线下办理研究生业务的等待时间是否合理

等待时间过长，非常不合理

等待时间偏长，不太合理

一般，基本可以接受

等待时间较短，比较合理

几乎不用等待，非常合理

Q12:您对办理研究生业务所需材料告知的清晰性满意度是

非常不满意，经常不告知完整材料

不满意，偶尔会遗漏材料要求

一般，基本能说清要求

满意，大部分情况都会提前说明

非常满意，所有材料要求都清晰明确

Q13:您认为目前哪些环节的便捷性最需要改进

材料提交环节

信息审核环节

结果反馈环节

业务咨询环节

跨部门协作环节

线下纸质材料流转

其他

Q14:您对研究生业务咨询渠道的便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您在办理研究生业务时，是否需要多次跑腿补充材料

每次都需要

经常需要

偶尔需要

很少需要

从来不需要

Q16:您认为当前单位内部跨部门协作办理研究生业务的便捷性如何

非常不便捷，沟通成本极高

不太便捷，需要反复协调

一般，偶尔会出现卡顿

比较便捷，协作顺畅

非常便捷，流程自动流转

Q17:您对目前信息化工具辅助办理研究生业务的便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您有多大可能向同事推荐目前的研究生业务办理流程？（0-10分，0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您认为提升研究生业务办理便捷性，最需要优先完善哪几个方面

简化办理流程

优化线上系统功能

加强部门信息共享

加强工作人员培训

增加线上办理比例

完善咨询指引服务

其他

Q20:您对提升研究生相关业务办理便捷性还有哪些具体的改进建议

填空1

研究生便捷性评价员工满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供高校员工对研究生服务便捷性评价的标准化调研方案。帮助您评估流程满意度、识别线上系统问题、分析线下服务痛点，适合高校行政、教学和后勤部门优化服务流程、提升工作效率。

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