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留学生改进建议渠道调研问卷

您好！我们正在开展留学生改进建议渠道相关调研，希望了解您对于意见建议反馈渠道的相关情况与需求，本次调研仅用于研究优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与作答！

Q1:您目前的留学阶段是

本科
硕士研究生
博士研究生
博士后
语言预科/交换项目

Q2:您留学的国家/地区是

美国
加拿大
英国
澳大利亚
新西兰
欧洲大陆国家
日本
韩国
新加坡
中国香港
其他地区

Q3:您是否有过向学校/相关机构提出改进建议的经历

有，多次提出过
有，偶尔提出过
从来没有提出过

Q4:您是否清楚留学院校官方提供了哪些渠道可以提交改进建议

非常清楚，全部了解
大致清楚，知道主要的几个渠道
不太清楚，只听说过个别渠道
完全不清楚，不知道有任何官方渠道

Q5:您目前知道的留学生建议反馈渠道有哪些

学校官网留言/反馈板块
学生信箱/官方邮箱
学生会/学生自治组织反馈
院系秘书处/学生办公室线下反馈
学校官方APP反馈入口
社交媒体平台私信/留言
校长接待日/座谈会
导师/班主任转达
其他

Q6:您如果没有提交过建议，主要原因是什么

不知道有合适的反馈渠道
觉得提了建议也不会有改变
反馈流程太复杂，嫌麻烦
不知道该通过什么渠道提对应问题
暂时没有需要改进的问题
其他原因

Q7:您提交建议后，是否收到过明确的反馈回复

每次提交都能收到回复
偶尔提交能收到回复，大部分时候没有
从来没有收到过任何回复
我没提交过建议，不适用

Q8:您对目前已有的建议反馈渠道的便捷性打多少分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q9:您对目前已有建议渠道的问题处理效率打多少分（1分效率极低，5分效率很高）

分数
标签

Q10:您更偏好使用哪种形式的建议反馈渠道

线上渠道（线上表单、邮箱、APP等）
线下渠道（面谈、纸质留言等）
都可以，看问题类型决定
无所谓，只要能解决问题就行

Q11:您认为一个好的建议反馈渠道需要具备哪些特点

操作简单便捷，随时随地能提交
能看到问题处理进度
提交后有明确的回复时效
个人信息保密，不会泄露身份
能针对不同问题分类提交
支持添加图片、视频等附件说明问题
能看到同类问题的处理结果公开
其他

Q12:您是否愿意通过匿名方式提交改进建议

非常愿意，所有建议都希望匿名提交
看问题类型，敏感问题希望匿名，普通问题可以实名
不太介意匿名还是实名
不愿意，希望实名提交，方便跟进沟通

Q13:您遇到不同类型的问题，是否会选择不同的反馈渠道

一定会，不同问题找对应渠道更有效
偶尔会，大部分时候随便找一个渠道提交
不会，直接找能找到的第一个渠道提交
没提交过，不太清楚

Q14:您通常会提交哪类改进建议

校园基础设施（宿舍、食堂、教学楼等）
教学安排与课程设置
学生服务（签证、就业、心理支持等）
校园文化活动安排
后勤管理相关问题
歧视、不公平待遇等权益相关问题
其他类型问题
我从来没提交过建议

Q15:您认为现有渠道最主要的问题是什么

入口隐蔽，很难找到
操作流程繁琐，提交步骤多
提交后石沉大海，没有任何回复
分类不清，不知道该选哪个渠道提交
不支持匿名，担心被报复
处理速度太慢，很久得不到解决
现有渠道没有明显问题
其他

Q16:您向其他留学生推荐现有建议反馈渠道的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q17:您是否希望学校开通统一的一站式建议反馈平台

非常希望，这样提交和跟进都方便
无所谓，现有渠道也够用
不希望，现有渠道已经足够多了
有没有都不影响我

Q18:您希望一站式平台增加哪些功能

问题分类智能引导，匹配对应处理部门
进度实时查询功能
消息提醒功能，处理结果自动推送
同类问题浏览功能，了解其他人的建议和处理结果
匿名提交选项
多语言切换功能
一键转办功能，错投的问题自动转到对应部门
其他

Q19:如果开通了统一的反馈平台，您是否会更愿意主动提交改进建议

一定会，渠道更顺畅了
可能会，有需求的时候会尝试使用
不一定，还是看有没有需要改进的问题
不会，就算渠道方便也不愿意提建议

Q20:您认为目前留学生建议反馈渠道还有哪些需要改进的地方

填空1
留学生改进建议渠道调研问卷
介绍
本模板旨在提供留学生改进建议反馈渠道的标准化调研解决方案。帮助您了解渠道使用现状、分析学生偏好、识别改进痛点，适合高校国际教育部门和学生事务办公室优化学生服务与管理。
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调研 优化 渠道 建议反馈 留学生
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