美妆专柜柜员工作现状调研问卷

您好，本次调研旨在了解美妆专柜柜员的日常工作情况与真实需求，调研结果仅用于行业分析研究，所有信息严格保密，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您所在美妆专柜的品牌定位属于

高端奢侈品牌

中高端美妆品牌

开架大众品牌

小众新锐品牌

Q2:您在美妆行业的从业总年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前所在的商场类型是

核心商圈高端商场

区域中心综合商场

社区型购物中心

百货商场

线上直播专柜

Q4:您当前月收入大致范围是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q5:您的收入构成包含以下哪些部分

基本工资

销售提成

品牌奖金

商场补贴

顾客小费/红包

其他福利抵扣

Q6:您对当前的收入水平满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您平均每天的工作时长是

6小时及以下

7-8小时

9-10小时

11小时及以上

Q8:您平均每月休息天数是

4天及以下

5-6天

7-8天

8天以上

Q9:您日常工作需要承担哪些内容

产品接待与试用讲解

库存盘点与补货

专柜陈列整理

会员信息登记维护

活动促销推广

清洁卫生工作

退换货处理

Q10:您认为当前工作强度如何

非常轻松

比较轻松

适中

比较大

非常大

Q11:您是否接受过品牌方系统的产品与销售培训

入职时有全面培训，之后定期更新

仅入职时有基础培训，后续无更新

只有零散培训，不成体系

几乎没有接受过正式培训

Q12:您希望补充哪方面的培训内容

新品成分与功效知识

皮肤护理专业知识

销售沟通技巧

彩妆造型技巧

客户维护方法

活动运营技巧

Q13:您向他人推荐美妆专柜柜员这份工作的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您日常是否需要完成品牌规定的销售考核指标

每月都有明确考核指标，要求严格

有指标，但要求比较宽松

只有季度/年度指标，没有月度要求

没有硬性考核指标

Q15:您完成月度考核指标的情况通常是

每次都远超额完成

基本都能完成

一半概率能完成

经常完不成

几乎完不成

Q16:您认为完成考核指标的主要难点来自哪里

品牌定价太高，顾客接受度低

品牌推广力度小，知名度不够

线上低价冲击，顾客线下试了线上买

专柜位置不好，客流量低

指标设置不合理，远超实际能力

竞品促销分流客户

Q17:您和所在商场的其他美妆柜柜员关系如何

关系很好，经常交流互动

关系一般，仅限工作必要沟通

关系比较紧张，存在抢客竞争

几乎没有交流

Q18:遇到顾客试妆后不购买，您通常的感受是

完全理解，不会有情绪

有点失落，但能接受

会觉得浪费时间，不太开心

很反感，会有不满情绪

Q19:您在工作中遇到过以下哪些不愉快的经历

顾客故意刁难/辱骂

被怀疑偷拿试用装/产品

品牌/商场不合理罚款

同行抢客户

被强制要求购买品牌内购产品

试用期无理由被辞退

Q20:您目前享受到的社会保障情况是

缴纳五险一金，福利齐全

只缴纳社保，没有公积金

只缴纳了部分险种

没有任何社会保障

Q21:您最希望改善的工作福利是哪几项

提高基本工资水平

增加带薪休假天数

缴纳足额五险一金

提供免费工作餐/餐补

提供年度体检

增加节日福利

提升提成比例

Q22:您未来1年内有没有更换工作的计划

已经在找新工作，准备离职

有计划，遇到合适机会就走

还不确定，再看看情况

没有计划，会继续留在当前岗位

非常稳定，打算长期做下去

Q23:如果打算换工作，您考虑的主要原因是

收入太低

工作强度太大

工作不开心，人际关系复杂

没有发展空间

福利保障差

品牌业绩不好，收入不稳定

个人身体原因无法承受站立工作

Q24:您对品牌方或者商场管理方面有哪些改进建议？

填空1

美妆专柜柜员工作现状调研问卷

介绍

本模板旨在深入了解美妆专柜一线销售人员的真实工作状况与职业需求。帮助您收集薪资福利数据、分析工作满意度、评估培训效果，适合美妆品牌、商场管理方和行业研究机构优化人力资源管理策略。

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