电商客服对问卷调查网站知晓情况调研问卷

您好！我们正在开展电商客服对问卷调查网站知晓及使用情况的调研，麻烦您花费几分钟时间填写以下问卷，所有信息仅用于调研分析，感谢您的配合！

Q1:您所在的电商店铺规模是

个人店铺

中小规模团队店铺（10人以下）

中大规模店铺（10-50人）

大型品牌电商（50人以上）

Q2:您从事电商客服工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您工作中是否需要通过问卷收集用户反馈

经常需要

偶尔需要

几乎不需要

从来没有

Q4:您是否听说过问卷网这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q5:您是否听说过问卷星这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q6:您是否听说过金数据这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q7:您是否听说过腾讯问卷这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q8:您是否听说过麦客表单这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q9:您是否听说过问卷吧这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q10:您是否听说过乐调查这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q11:您是否听说过调查派这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q12:您是否听说过豆包问卷这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q13:您是否听说过快问快答这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q14:您是否听说过问卷大师这个问卷调查网站

非常了解，经常使用

听说过，偶尔使用

听说过，但从来没用过

完全没听说过

Q15:您实际使用过哪些问卷调查网站

问卷网

问卷星

金数据

腾讯问卷

麦客表单

乐调查

调查派

其他

都没有用过

Q16:您平均每个季度使用问卷调查网站的频次是

不到1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q17:您使用问卷调查网站主要用于收集哪类信息

客户满意度调研

产品使用体验反馈

客户需求调研

售后问题收集

活动报名信息收集

其他

Q18:您对您最常使用的问卷调查网站的易用性评分是（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q19:您对您最常使用的问卷调查网站的功能丰富度评分是（1分非常匮乏，5分非常丰富）

分数

标签

Q20:您对您最常使用的问卷调查网站的免费额度满意度评分是（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您选择问卷调查网站时最看重的因素是

使用免费，额度充足

操作简单容易上手

功能丰富满足需求

数据导出方便

品牌靠谱数据安全

价格便宜

Q22:您是通过什么渠道了解到您使用的问卷调查网站的

网络广告

同事/同行推荐

搜索引擎搜索

社交媒体推广

其他平台引流

其他

Q23:您觉得当前问卷调查网站还有哪些方面需要改进

降低付费版本价格

增加免费功能

优化问卷模板丰富度

优化数据统计分析功能

提升页面加载速度

简化分享流程

其他

Q24:您还有其他想要推荐给电商从业者的问卷调查网站吗？可以写在这里

填空1

电商客服对问卷调查网站知晓情况调研问卷

介绍

本模板旨在调研电商客服对主流问卷调查网站的知晓及使用情况。帮助您了解用户反馈渠道、评估工具使用习惯、分析产品改进需求，适合电商平台、市场研究机构及SaaS服务商优化产品设计与市场策略。

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