中层管理者个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解中层管理者对个人信息保护的认知情况，以及客户相关服务满意度，所有数据仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您的身份是

企业中层管理者

接受中层管理者服务的客户

其他

Q2:您所在的企业所属行业是

互联网/信息技术

金融/银行

制造业

零售/批发

教育培训

医疗健康

房地产/建筑

交通运输

其他

Q3:您所在企业的规模是

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q4:您从事中层管理工作的年限是

1年及以内

2-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q5:您是否系统学习过个人信息保护相关的法律法规

系统学习过

零散了解过

从未学习过

Q6:您认为企业经营过程中收集客户个人信息的主要原因是什么

为了提供更好的产品/服务

行业默认规则要求

便于后续营销推广

不清楚

Q7:收集客户个人信息前，您是否会要求团队明确告知客户信息使用范围

每次都会

大部分情况会

偶尔会

几乎不会

Q8:您所在企业通常会收集客户哪些类型的个人信息

基本身份信息（姓名、电话、身份证号等）

消费行为信息（购买记录、消费偏好等）

位置信息

生物识别信息（人脸、指纹等）

其他敏感个人信息

不收集客户个人信息

Q9:当客户要求删除其个人信息时，您会如何处理

立即按照流程协助删除

需要上报上级审批后处理

以业务需要为由拒绝

不知道怎么处理

Q10:您所在企业是否定期开展个人信息保护相关培训

每季度至少一次

半年一次

每年一次

从来没有开展过

Q11:您对自身当前个人信息保护意识水平的打分是多少？（0分完全没意识，10分保护意识极强）

选项1

Q12:您对企业现有个人信息保护管理制度的满意程度

分数

标签

Q13:您是否遇到过客户投诉个人信息被泄露的情况

多次遇到

遇到过1-2次

从来没遇到过

Q14:当出现个人信息泄露风险时，您是否清楚对应的应急处理流程

非常清楚

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q15:您认为企业当前的客户信息存储安全程度如何

非常安全

比较安全

一般

存在一定风险

存在很高风险

Q16:您在和第三方机构合作时，是否会要求对方签订个人信息保护保密协议

一定会

视合作规模决定

偶尔会

不会

Q17:若您是客户，您对目前对接的中层管理者提供服务时的个人信息保护操作是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q18:您向他人推荐该中层管理者对接服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q19:您对该中层管理者处理您个人信息诉求的效率满意度

分数

标签

Q20:您认为当前企业中层管理者在个人信息保护方面最欠缺的是什么

相关法律法规知识

合规操作意识

应急处理能力

制度执行力

不欠缺

Q21:您对提升中层管理者个人信息保护意识有哪些具体建议

填空1

中层管理者个人信息保护意识与客户满意度调查问卷

介绍

本模板旨在评估中层管理者的个人信息保护意识与客户服务满意度。帮助您了解合规认知水平、评估管理流程、分析客户反馈，适合企业管理层和合规部门开展数据治理与服务质量提升工作。

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