中层管理者购物渠道偏好与用户体验调查问卷

您好！我们正在开展关于中层管理者购物渠道偏好与用户体验的调研，希望了解您在购物中的相关习惯与感受。问卷仅用于学术研究分析，所有信息严格保密，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄区间

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您所在的行业

互联网/IT

金融/保险

制造业

教育培训

医疗健康

房地产/建筑

批发零售

文化传媒

其他行业

Q4:您所在企业的规模

100人及以下

101-500人

501-1000人

1001人及以上

Q5:您的月均收入范围

8000元及以下

8001-15000元

15001-25000元

25001元及以上

Q6:您日常购物会选择哪些类型的渠道（可多选）

线下实体商场/超市

品牌线下专卖店

综合电商平台（淘宝/京东等）

社交电商平台（拼多多/小红书商城等）

直播电商（抖音/快手直播等）

品牌官方小程序/官网

社区团购平台

折扣奥特莱斯

Q7:您日常购物中，线上渠道和线下渠道的消费占比大概是

线下占比80%以上

线下占比50%-80%

线上线下各占一半

线上占比50%-80%

线上占比80%以上

Q8:您对线下购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对线上购物渠道的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您选择线下购物渠道最看重哪些因素（可多选）

可以真实触摸/试用商品

购物即时性，即买即得

购物体验和环境好

可以线下享受售后服务

社交/休闲需求，和朋友同行购物

商品品质更有保障

Q11:您选择线上购物渠道最看重哪些因素（可多选）

随时随地购物，不受时间地点限制

商品种类选择更多

价格比线下更优惠

配送上门更方便

可以查看其他用户评价做参考

购物流程效率更高，节省时间

Q12:购买服饰鞋帽类商品时，您更偏好选择哪种渠道

优先线下渠道

更偏好线上渠道

看具体情况随机选择

Q13:购买食品生鲜类商品时，您更偏好选择哪种渠道

优先线下渠道

更偏好线上渠道

看具体情况随机选择

Q14:购买家用电器/数码产品时，您更偏好选择哪种渠道

优先线下渠道

更偏好线上渠道

看具体情况随机选择

Q15:购买美妆护肤类商品时，您更偏好选择哪种渠道

优先线下渠道

更偏好线上渠道

看具体情况随机选择

Q16:购买奢侈品/高端饰品时，您更偏好选择哪种渠道

优先线下渠道

更偏好线上渠道

看具体情况随机选择

Q17:您平均每月在线上购物的次数大概是

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q18:您平均每月在线下购物的次数大概是

少于2次

3-5次

6-10次

11次及以上

Q19:您对线上购物渠道商品真实性的信任程度打分（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q20:您对线上购物渠道物流配送服务的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q21:您对线上购物渠道售后退换服务的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q22:您对线下购物渠道商品挑选效率的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q23:您对线下购物渠道销售人员服务态度的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q24:您对线下购物渠道售后保障服务的满意程度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q25:您愿意向其他同层级朋友推荐您常用的线上购物渠道吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意推荐）

选项1

Q26:您愿意向其他同层级朋友推荐您常用的线下购物渠道吗？（0分完全不愿意，10分非常愿意推荐）

选项1

Q27:您认为目前线上购物渠道还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q28:您认为目前线下购物渠道还有哪些需要改进的地方？

填空1

中层管理者购物渠道偏好与用户体验调查问卷

介绍

本模板旨在提供针对中层管理者购物行为研究的标准化解决方案。帮助您了解渠道选择偏好、评估线上线下体验、分析消费决策因素，适合零售、电商企业和市场研究机构进行精准的用户洞察与策略优化。

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