银行网点服务调研网站使用情况调查问卷

您好！我们正在开展关于银行网点服务类免费调查网站使用情况的调研，诚邀您参与本次问卷填写，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需几分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是

银行网点工作人员

银行客户

调研行业从业者

其他

Q2:您是否使用过免费调查网站开展/参与银行网点服务相关调研

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

听说过但没使用过

Q3:您知道的提供免费服务的调研网站有哪些（可多选）

问卷网

问卷星

金数据

麦客表单

腾讯问卷

问卷通

乐调查

其他

Q4:您使用免费调研网站的频率是

每周至少1次

每月1-3次

每季度1-2次

半年1次

几乎不使用

Q5:您使用免费调研网站开展银行网点服务相关调研的目的是（可多选）

客户满意度调研

服务流程优化调研

客户需求收集

员工服务评价调研

新产品/新服务推广调研

内部管理调研

其他

Q6:您选择免费调研网站开展银行网点服务调研最优先考虑的因素是

免费额度足够使用

操作简单易上手

数据安全有保障

功能满足调研需求

导出数据方便

品牌知名度高

Q7:您对目前常用免费调研网站的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对免费调研网站操作便捷性的评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q9:您对免费调研网站免费功能丰富度的评分（1分完全不满足，5分完全满足）

分数

标签

Q10:您对免费调研网站数据安全性的评分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q11:您对免费调研网站导出数据便捷性的评分（1分非常麻烦，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您使用免费调研网站时，免费版的功能是否满足银行网点服务调研的需求

完全满足

基本满足，偶尔需要付费功能

大部分需求不满足

完全不满足

Q13:您在使用免费调研网站过程中遇到过哪些问题（可多选）

免费版有广告干扰

免费额度不够用

数据导出有限制

功能太少无法满足需求

问卷样式不能自定义

数据容易泄露

系统不稳定问卷容易丢失

客服响应不及时

没有遇到过问题

其他

Q14:您是否因为免费版功能不足，升级为调研网站的付费版本

是，已经升级

有升级计划

没有升级打算

从来不需要付费功能

Q15:您认为免费调研网站针对银行网点服务调研，需要补充哪些功能（可多选）

网点信息自动匹配功能

客户满意度模板库

调研结果自动分析生成报告

多渠道投放数据汇总

线下扫码调研离线储存

员工服务评价打分模板

跨网点数据对比功能

其他

Q16:您是否会向其他银行网点推荐您正在使用的免费调研网站

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q17:您向同行推荐当前使用的免费调研网站的意愿有多大？（0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:您获取免费调研网站信息的主要渠道是

网络搜索

同行推荐

社交媒体推广

官方广告

其他

Q19:您一般通过什么渠道投放银行网点服务调研问卷

网点线下扫码

银行公众号/小程序

客户微信群

短信推送

其他

Q20:您认为免费调研网站的广告对您开展银行网点服务调研影响大吗

完全没有影响

影响很小，不干扰使用

有一定影响，但可以接受

影响很大，严重干扰调研

免费版没有广告

Q21:您使用免费调研网站获得的调研数据主要用途是（可多选）

直接用于网点服务优化

作为内部报告数据支撑

用于对外展示宣传

仅作为参考，不做实际用途

其他

Q22:您认为免费调研网站和付费调研网站相比，哪个更适合中小银行网点使用

免费调研网站更适合

付费调研网站更适合

看调研需求而定

都差不多

Q23:您对免费调研网站针对银行网点服务调研有哪些改进建议

填空1

银行网点服务调研网站使用情况调查问卷

介绍

本模板旨在提供银行网点服务调研网站使用情况的标准化调研方案。帮助您评估使用频率、分析功能满意度、收集改进建议，适合银行从业者和调研服务商优化调研工具。

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