银行对接调查公司服务调研问卷

您好！本次调研旨在了解银行与第三方调查公司对接服务的实际体验与优化需求，您的反馈对我们提升对接服务质量非常重要，问卷填写约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的银行类型是

国有大型商业银行

股份制商业银行

城市商业银行

农村商业银行/农信社

村镇银行

民营银行

外资银行

Q2:您在银行中的岗位属于

风险管理部

信贷审批部

合规部

零售业务部

公司业务部

运营管理部

信息科技部

其他部门

Q3:贵行与第三方调查公司开展合作的时长为

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:贵行与第三方调查公司对接合作的业务领域包含（可多选）

信贷客户资质调查

逾期资产催收核查

反欺诈调查

合规风险核查

市场调研

消费者权益保护调查

其他

Q5:贵行平均每月对接第三方调查公司的业务量约为

10笔及以下

11-50笔

51-200笔

201-500笔

500笔以上

Q6:贵行对接第三方调查公司的主要对接渠道是

线下专人对接

第三方自助服务系统

银行内部系统直连对接

线上通讯工具对接（微信/QQ等）

邮箱对接

Q7:您对当前第三方调查公司对接服务整体满意度打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q8:请对第三方调查公司响应需求的及时性进行评分

分数

标签

Q9:请对第三方调查公司交付报告的准确性进行评分

分数

标签

Q10:请对第三方调查公司交付报告的完整性进行评分

分数

标签

Q11:请对第三方调查公司交付调查结果的时效性进行评分

分数

标签

Q12:请对对接过程中沟通服务的顺畅性进行评分

分数

标签

Q13:请对第三方调查公司的数据信息安全保障能力进行评分

分数

标签

Q14:请对第三方调查公司的服务收费合理性进行评分

分数

标签

Q15:您认为对接过程中最突出的问题是

响应速度慢

报告质量不稳定

信息安全存在隐患

对接流程繁琐

沟通效率低

对接系统不稳定

收费不透明

没有明显问题

Q16:贵行在选择合作调查公司时，最看重的因素有哪些（可多选）

调查资质合规性

报告准确率

交付速度

数据安全保障能力

对接便捷性

服务价格

服务口碑

全国服务覆盖能力

Q17:当前对接流程的整体繁琐程度您认为是

非常繁琐，耗费大量人力时间

比较繁琐，效率较低

一般，基本可以接受

比较简便，效率较高

非常简便，效率很高

Q18:第三方调查公司是否满足贵行的合规监管要求

完全满足

基本满足，仅存在小问题

部分满足，存在较多合规隐患

完全不满足

Q19:当前对接服务中，客户信息保密工作的情况您认为是

做得非常好，从未出现信息泄露问题

做得较好，极少出现问题

一般，偶有小问题

较差，多次出现信息泄露风险

很差，出现过信息泄露事故

Q20:您希望对接流程中优化哪些环节（可多选）

需求提交流程

进度查询功能

结果交付方式

异常问题处理流程

费用结算流程

接口对接稳定性

不需要优化

Q21:贵行是否有更换当前合作调查公司的计划

近期1年内有明确计划

暂时没有，但未来有考虑

没有计划，会保持长期合作

不确定

Q22:您是否愿意向其他同行推荐当前合作的第三方调查公司

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q23:您认为当前第三方调查公司对接服务还存在哪些问题

填空1

Q24:您对提升银行与第三方调查公司对接服务质量有哪些具体建议

填空1

银行对接调查公司服务调研问卷

介绍

本模板旨在评估银行与调查公司服务对接的现状与优化需求。帮助您分析合作满意度、识别流程痛点、评估服务质量，适合金融机构的风险管理、合规及业务部门提升外包服务效能与风控水平。

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