消费者投诉上海调查公司情况调查问卷

您好，为了解消费者对上海调查公司服务相关投诉的真实情况，我们开展本次调研，所有数据仅用于研究分析，您的信息将严格保密，请您放心填写

Q1:您是否有过向上海调查公司寻求服务的经历

是

否

听说过但没有实际接触

Q2:您是否对接触过的上海调查公司进行过投诉

是

否

Q3:您是通过哪些渠道了解到该上海调查公司的（可多选）

搜索引擎推广

社交平台广告

亲友介绍

线下推广传单

其他

Q4:您寻求上海调查公司服务的原因是

婚姻情感调查

商务信息调查

个人行踪调查

债务相关调查

其他

Q5:该调查公司是否在宣传中承诺了超出能力范围的服务内容

是，承诺了很多无法实现的内容

部分宣传有夸大，但基本符合实际

没有夸大，宣传和实际一致

Q6:您投诉该调查公司的主要原因包括哪些（可多选）

收费不透明，乱加价

无法按照约定时间交付结果

结果完全不符合要求，没有参考价值

工作人员态度恶劣

泄露个人信息

存在诈骗行为，收钱后失联

其他

Q7:该调查公司收取的服务费用大约是多少

1000元以下

1000-5000元

5000-20000元

20000-50000元

50000元以上

Q8:收费前该公司是否明确告知了收费标准和服务范围

完全没有告知

只说了大致范围，细节模糊

明确告知了所有收费和服务内容

Q9:您是通过什么渠道进行投诉的

12315平台

当地市场监管部门

公安部门

该公司内部投诉渠道

社交平台曝光

其他

Q10:投诉后您是否收到了受理回复

没有收到任何回复

收到回复但未处理我的诉求

受理后正在处理中

已经处理完成

Q11:您对投诉处理的结果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您投诉后，您的权益是否得到了维护

完全没有，权益受损更严重

只挽回了很少一部分损失

挽回了大部分损失

全额挽回损失，权益得到充分维护

Q13:从投诉开始到问题最终解决，一共花费了多长时间

一周以内

一周到一个月

一个月到三个月

三个月到半年

半年以上，至今未解决

Q14:您认为上海调查公司行业普遍存在哪些问题（可多选）

行业门槛低，无资质机构多

收费混乱，价格不透明

服务质量参差不齐

虚假宣传夸大效果

存在违规调查、侵犯隐私的情况

消费者维权难度大

没有明显问题

Q15:您接触的上海调查公司是否具备正规的营业执照和相关经营资质

没有任何资质，是黑机构

不清楚是否有资质

有营业执照，但不确定经营范围是否合规

资质齐全，合规经营

Q16:您认为大部分上海调查公司的服务是否合规

基本都不合规

少数合规，多数不合规

一半合规一半不合规

多数合规，少数不合规

基本都合规

Q17:如果您再次需要同类调查服务，还会选择上海的商业调查公司吗

绝对不会再选

不会，会选择其他地区正规机构

不确定，看情况

会选择正规合规的机构

一定会选

Q18:您认为应该从哪些方面加强对上海调查公司行业的监管（可多选）

提高行业准入门槛，严格审核资质

加大对无资质黑机构的查处力度

规范行业收费标准

要求企业公开服务内容和收费标准

畅通消费者投诉维权渠道

加大违规企业处罚力度

其他

Q19:请您对上海调查公司行业的整体规范程度打分，最低1分，最高5分

分数

标签

Q20:请您对上海本地针对调查公司投诉的处理效率打分，最低1分，最高5分

分数

标签

Q21:您对规范上海调查公司行业还有什么其他建议

填空1

消费者投诉上海调查公司情况调查问卷

介绍

本模板旨在收集消费者对上海调查公司的服务投诉数据。帮助您分析投诉原因、评估维权效果、了解行业问题，适合市场监管部门和消费者权益机构推动行业规范与权益保护。

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