家用净水器使用满意度调查问卷

您好，我们正在开展家用净水器使用情况的调研，希望了解您对正在使用的家用净水器的真实体验与评价。本次问卷仅用于调研分析，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前居住的城市

一线城市

新一线城市

二线城市

三线城市

四线及以下城市

乡镇/农村地区

Q4:您的家庭月收入范围是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q5:您家使用家用净水器多长时间了

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您家净水器是什么类型

台上式净水器

厨下式净水器

中央净水器

软水机

直饮机

其他类型

Q7:您购买这台净水器的价格是多少

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q8:您最主要通过哪个渠道了解到您购买的这款净水器

线下门店体验

电商平台广告

熟人推荐

社交平台种草

品牌直播

装修公司推荐

其他渠道

Q9:您最看重净水器的哪个方面

过滤效果

出水速度

价格成本

滤芯更换成本

品牌口碑

是否节省空间

售后服务

其他

Q10:您对这台净水器的过滤效果满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您觉得过滤后的水口感怎么样

很差，有异味

一般，没什么改善

还行，没有异味

好，比原水好喝很多

非常好，口感甘甜

Q12:您对净水器的出水速度满意吗

非常不满意，出水太慢耽误使用

不满意，偶尔会影响使用

一般，能接受

满意，出水速度符合预期

非常满意，出水很快

Q13:您对净水器占用的空间大小满意吗

非常不满意，太占空间了

不满意，空间占用超出预期

一般，能接受

满意，空间大小合适

非常满意，很节省空间

Q14:您觉得净水器运行的时候噪音大吗

噪音非常大，影响生活

噪音比较大，能感觉到影响

噪音一般，可以接受

噪音很小，几乎没影响

完全没有噪音，体验很好

Q15:您购买净水器的时候，对产品的安装服务满意吗

非常不满意，安装不及时还收费混乱

不满意，安装过程不规范

一般，中规中矩

满意，安装规范及时

非常满意，安装师傅专业服务好

Q16:您对目前净水器滤芯的更换成本满意吗

非常不满意，成本太高难以承受

不满意，更换成本超出预期

一般，勉强能接受

满意，更换成本符合预期

非常满意，更换成本很划算

Q17:更换滤芯的时候，您对品牌的滤芯更换服务满意吗

非常不满意，预约困难更换不及时

不满意，服务体验不好

一般，没什么大问题

满意，更换方便及时

非常满意，服务很贴心

Q18:您联系品牌售后解决问题的时候，对售后服务满意吗

非常不满意，售后态度差解决不了问题

不满意，响应慢解决不彻底

一般，能解决基本问题

满意，响应快解决问题到位

非常满意，售后体验很好

Q19:使用至今，这台净水器有没有出现过漏水、故障等问题

多次出现严重问题

偶尔出现小问题

从来没有出现过问题

Q20:您觉得这款净水器的性价比怎么样

非常差，完全不值这个价格

比较差，性价比偏低

一般，对得起价格

比较好，性价比不错

非常好，性价比很高

Q21:您觉得这款净水器目前存在哪些问题（可多选）

过滤效果不好

出水速度慢

噪音大

占空间

滤芯更换太贵

售后服务差

容易出故障

外观不好看

操作太复杂老人不会用

没有明显问题

其他

Q22:您向身边需要购买净水器的人推荐这款产品的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q23:如果您再次更换净水器，还会选择同品牌的产品吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q24:您对家用净水器还有什么其他的改进建议或使用体验想要告诉我们吗？

填空1

家用净水器使用满意度调查问卷

介绍

本模板旨在收集家用净水器用户的真实使用体验与满意度。帮助您评估产品性能、分析用户痛点、优化服务策略，适合家电制造商、市场研究机构和零售商进行产品改进与市场定位分析。

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