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生鲜电商用户购买习惯问卷调查

您好！我们正在开展生鲜电商用户购买习惯的调研，希望了解您在生鲜线上购买的相关情况。本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，感谢您抽出宝贵时间填写！

Q1:您的性别是

男
女

Q2:您的年龄区间是

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q3:您目前的居住城市属于

一线城市
新一线城市
二线城市
三线及以下城市
乡镇/农村地区

Q4:您的职业是

企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
学生
退休人员
其他

Q5:您的家庭月总收入大概是

5000元及以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上

Q6:您家庭的常住人数是

1人
2人
3人
4人及以上

Q7:您是否有过在生鲜电商平台购买生鲜产品的经历

经常购买
偶尔购买
购买过1-2次
从未购买过

Q8:您平时常用的生鲜电商平台有哪些（可多选）

美团优选
多多买菜
淘鲜达
朴朴超市
盒马鲜生
每日优鲜
京东到家
本来生活
社区团购平台（如十荟团等）
其他

Q9:您一般多久在生鲜电商平台购买一次生鲜

每天都买
2-3天一次
一周1-2次
半个月1-2次
一个月不到一次

Q10:您每次在生鲜电商平台的平均消费金额大概是

30元以内
31-50元
51-100元
101-200元
200元以上

Q11:您通常在生鲜电商平台购买哪些品类的生鲜产品（可多选）

蔬菜水果类
肉类（猪牛羊肉）
禽蛋类
水产品（海鲜/河鲜）
乳制品
预制加工生鲜产品（如切好净菜、调理肉等）
熟食卤味
粮油干货
其他

Q12:您选择在线上购买生鲜，主要考虑的因素是哪些（可多选）

足不出户送货上门更方便
线上价格比线下便宜
品类更多选择更丰富
工作忙没有时间去线下市场/超市
平台经常有优惠券和活动
产品包装更干净卫生
可以配送到指定时间更灵活
其他

Q13:您在生鲜电商下单时，最看重哪一点

产品价格
产品新鲜度
配送时效
配送服务质量
平台口碑

Q14:您通常选择哪种配送方式

配送到家上门
到自提点/门店自提
驿站代收
其他

Q15:您偏好的配送时间段是

上午（09:00-12:00）
下午（12:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
不限制时间段，只要能送达就行

Q16:您购买生鲜时遇到过哪些常见问题（可多选）

产品不新鲜，存在腐烂变质情况
实际收到的产品和图片描述不符
缺斤少两，分量不足
配送不及时，错过想要的时间段
包装破损导致产品污染
售后处理慢，退换货不方便
价格波动大，不稳定
从未遇到过问题
其他

Q17:您对目前常用的生鲜电商平台的商品新鲜度满意吗

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q18:您对生鲜电商配送时效的满意度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q19:您对生鲜电商售后服务的满意度是

非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意

Q20:给您常用的生鲜电商平台整体打分（1星最差，5星最好）

分数
标签

Q21:您向身边朋友推荐使用生鲜电商平台购买生鲜的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q22:和线下超市/菜市场相比，您未来更倾向于在哪里购买生鲜

更倾向线上生鲜电商
更倾向线下购买
线上线下一半一半
看情况决定

Q23:您认为生鲜电商平台需要提升哪些方面（可多选）

稳定产品新鲜度
降低产品价格
优化配送时效
提升售后服务质量
丰富产品品类
优化产品包装
推出更多优惠活动
其他

Q24:您对生鲜电商平台还有其他的建议或者想说的话吗

填空1
生鲜电商用户购买习惯问卷调查
介绍
本模板旨在提供生鲜电商用户消费行为与偏好的标准化调研方案。帮助您分析用户画像、洞察购买习惯、评估平台满意度，适合生鲜电商企业、市场研究机构和零售行业从业者优化产品策略与提升服务质量。
标签
用户调研 满意度 消费行为 购买习惯 生鲜电商
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