消费者对家电上门安装师傅背景调查需求问卷

您好！为了提升家电上门安装服务的安全性与可靠性，我们正在调研消费者对上门安装师傅背景调查的需求，耽误您几分钟时间填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您最近一年内是否有过请家电上门安装师傅上门服务的经历

有

没有

记不清了

Q2:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q3:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您居住的房屋类型是

自有住宅

租住房屋

其他

Q5:您平均每年会预约几次家电上门安装服务

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q6:预约家电上门安装服务时，您是否会担心安装师傅的背景问题

非常担心，每次都担心

比较担心，偶尔会担心

不太担心，很少会想到

完全不担心

Q7:您担心上门安装师傅背景问题主要体现在哪些方面

是否有犯罪记录，担心人身财产安全

是否有不良从业记录，担心服务质量

身份信息是否真实，担心冒名上门

是否有健康证明，担心传染病风险

技能资质是否合规，担心安装不规范

Q8:您认为家电上门安装师傅有必要做背景调查吗

非常有必要

有一定必要

无所谓

没必要

完全没必要

Q9:您是否愿意在服务价格小幅上涨（上涨幅度10%以内）的前提下，享受安装师傅经过背景调查的上门服务

非常愿意

愿意接受

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q10:如果服务价格上涨超过20%，您还愿意接受经过背景调查的安装师傅上门服务吗

依然愿意

可以接受，但会尽量减少服务次数

不愿意，宁愿选择未做背景调查的服务

不确定

Q11:您认为安装师傅必须提供哪些背景信息证明

真实有效的身份信息

无犯罪记录证明

对应工种的技能资质证明

健康体检证明

过往从业无投诉记录证明

背景调查合格证明

Q12:上门服务前，您是否希望商家提前告知您该安装师傅已经完成背景调查

非常希望，必须提前告知

希望，但不提前说也没关系

无所谓

不希望，觉得没必要

Q13:您是否希望可以在上门前，自己查看安装师傅的背景调查结果

非常希望，一定要可以查看

希望查看部分核心信息，不需要全看

无所谓，商家确认过就可以

不希望，觉得会侵犯师傅隐私，也没必要自己看

Q14:您能接受查看安装师傅背景信息的时候，隐藏师傅的个人隐私信息只展示核心结果吗

完全可以接受

勉强可以接受

不能接受，要看完整信息

无所谓

Q15:哪些情况下您会更在意安装师傅的背景调查情况

只有我/老人/儿童独自在家的时候

预约深夜/凌晨等非白天时段上门服务的时候

安装大型贵重家电的时候

在装修还没完成、人员杂乱的新房安装的时候

任何情况都不在意

任何情况都很在意

Q16:如果一位安装师傅背景调查不合格，您是否同意他上门为您提供安装服务

绝对不同意，必须更换师傅

要看不合格的具体原因，小问题可以接受

无所谓，商家安排来就可以

同意，不影响服务就行

Q17:您认为背景调查应该由哪一方来负责开展

家电品牌方

安装服务平台

安装师傅所属的劳务公司

第三方专业背景调查机构

无所谓谁开展，只要有结果就行

Q18:您认为背景调查的更新频率应该是多久一次

每半年一次

每年一次

每两年一次

只需要入职的时候做一次就行

无所谓

Q19:请您对家电上门安装服务做背景调查的重要程度打分，1分最不重要，5分最重要

分数

标签

Q20:您对家电上门安装师傅背景调查还有什么其他需求或建议

填空1

消费者对家电上门安装师傅背景调查需求问卷

介绍

本模板旨在提供家电上门安装服务人员背景调查需求的标准化调研方案。帮助您评估用户安全顾虑、了解核心信息需求、分析支付意愿，适合家电品牌、服务平台和第三方机构优化服务安全标准与用户信任度。

标签

关于

1天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

消费者对家电上门安装师傅背景调查需求问卷

相关推荐